Les dépôts sont généralement crédités sur votre compte de trading dans un délai de 30 à 60 minutes, bien que les délais de traitement varient selon le mode de paiement choisi.
- Carte de crédit/débit, cryptomonnaie et portefeuilles électroniques : dans un délai de 60 minutes ou moins.
- Virement bancaire local : dans un délai de 1 jour ouvré ou moins.
- Virement bancaire international : 3 à 7 jours ouvrés.
Si votre transaction a été effectuée par votre prestataire de paiement, mais que les fonds ne sont pas apparus sur votre compte de trading après 60 minutes, contactez le service client via le chat en direct ou par e-mail à l’adresse info@vtmarkets.com en fournissant les informations suivantes :
- 1. Le numéro de votre compte de trading VT Markets.
- 2. Le mode de dépôt sélectionné.
- 3. Le reçu du virement ou la preuve de paiement (capture d’écran/PDF).
- 4. L’identifiant de paiement / l’identifiant de commande (pour les portefeuilles électroniques).
- 5. Le TXID / hash de transaction (pour les cryptomonnaies).