Si su servidor de trading no aparece en la lista de servidores de MT4/MT5, puede añadirlo manualmente introduciendo el nombre exacto del servidor en el campo de búsqueda de la pantalla de inicio de sesión. Puede encontrar el nombre de su servidor en la sección Gestión de cuentas de su Portal del cliente o en el correo electrónico de confirmación de la cuenta que recibió cuando se abrió su cuenta de trading.
Qué datos se necesitan para iniciar sesión en MetaTrader 4 (MT4) o MetaTrader 5 (MT5)
Prepare lo siguiente:
- Número de cuenta de trading.
- Contraseña de la cuenta de trading.
- Nombre del servidor asignado.
- Plataforma correcta: MetaTrader 4 (MT4) o MetaTrader 5 (MT5).
Cómo encontrar su servidor asignado
- Inicie sesión en su Portal del cliente.
- Vaya a Gestión de cuentas.
- Localice su cuenta de trading.
- Compruebe el nombre del servidor que aparece junto al número de cuenta.
Como alternativa, consulte el correo electrónico de confirmación enviado cuando se abrió su cuenta de trading.
- Los nombres de los servidores live generalmente siguen el formato
VTMarkets-Liveseguido de un número de servidor. - Introduzca el nombre del servidor exactamente como aparece.
- El servidor seleccionado debe coincidir con su cuenta de trading.
- Los servidores se asignan automáticamente según la dirección que figura en el Comprobante de domicilio (POA) enviado.
Nombre del servidor |
Plataforma |
VTMarkets-Live1~9 |
MetaTrader 4 (MT4) |
VTMarkets-Live1~9 |
MetaTrader 5 (MT5) |
Cómo añadir servidores en ordenadores de escritorio o dispositivos móviles
Para añadir un servidor en la plataforma de escritorio
- Abra la plataforma correcta: MetaTrader 4 (MT4) o MetaTrader 5 (MT5).
- Seleccione Archivo → Iniciar sesión en la cuenta de trading.
- Introduzca su número de cuenta y contraseña.
- Introduzca o seleccione su servidor asignado en el campo Servidor.
- Seleccione Iniciar sesión.
Si el servidor no está disponible:
- Seleccione Archivo → Abrir una cuenta.
- Busque utilizando el nombre de su servidor asignado.
- Seleccione el resultado correspondiente y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
- Vuelva a Archivo → Iniciar sesión en la cuenta de trading.
- Introduzca los datos de su cuenta, seleccione el servidor correspondiente e inicie sesión.
-
Para añadir un servidor en la aplicación móvil
- Los nombres de los menús pueden variar según su dispositivo y la versión de la plataforma.
- Abra la aplicación MetaTrader 4 (MT4) o MetaTrader 5 (MT5).
- Vaya a Gestionar cuentas o Configuración.
- Seleccione el icono + o Nueva cuenta.
- Seleccione la opción para iniciar sesión en una cuenta existente, si se le solicita.
- Busque su servidor asignado o VT Markets.
- Seleccione el servidor que corresponda a su cuenta.
- Introduzca su número de cuenta de trading y contraseña.
- Seleccione Iniciar sesión.
¿Qué debo hacer si mi servidor no aparece en los resultados de búsqueda?
- Compruebe la ortografía comparándola con la de su Portal del cliente o el correo electrónico de confirmación de la cuenta.
- Busque utilizando menos caracteres, como
VTMarkets. - Confirme que está utilizando la plataforma correcta para su cuenta.
- Compruebe su conexión a Internet e inténtelo con otra red.
- Si instaló la plataforma desde un sitio web de terceros, descargue la versión adecuada desde la página de plataformas de VT Markets.
¿Por qué recibo el mensaje «Cuenta no válida»?
Puede aparecer el mensaje «Cuenta no válida» si sus datos de inicio de sesión, la plataforma de trading o el servidor seleccionado no coinciden con su cuenta de trading.
Compruebe lo siguiente antes de iniciar sesión de nuevo:
- Plataforma de trading: Utilice MetaTrader 4 (MT4) para una cuenta MT4 y MetaTrader 5 (MT5) para una cuenta MT5.
- Número de cuenta: Introduzca su número de cuenta de trading, no sus datos de inicio de sesión del Portal del cliente.
- Contraseña: Introduzca la contraseña de su cuenta de trading.
- Servidor: Seleccione el servidor exacto asignado a su cuenta, incluido el servidor live o demo correcto.
Puede verificar los datos de su cuenta de trading en Portal del cliente → Cuenta.
¿Por qué está vacía la lista de servidores?
Una lista de servidores vacía en MetaTrader 4 (MT4) o MetaTrader 5 (MT5) puede deberse a un problema de conexión a Internet o a una restricción de red.
Pruebe los siguientes pasos:
- Confirme que su dispositivo tiene acceso a Internet.
- Cambie a otra red, como los datos móviles, y vuelva a buscar el servidor.
- Compruebe si un cortafuegos o una restricción de red está bloqueando MT4 o MT5.
- Si la lista de servidores sigue vacía, pruebe la aplicación MT4 o MT5 descargada desde la página de plataformas de VT Markets.
¿Qué debo hacer si aparece mi servidor de trading, pero no puedo conectarme?
Si su servidor de trading aparece en MetaTrader 4 (MT4) o MetaTrader 5 (MT5), pero no puede conectarse, compruebe el servidor seleccionado y su conexión a Internet.
- Confirme que el servidor seleccionado coincide con el servidor asignado a su cuenta de trading.
- Compruebe su conexión a Internet e intente conectarse a través de otra red.
- Si aún no puede conectarse, siga el artículo de solución de problemas «¿Por qué no se puede conectar mi MT4 o MT5 al servidor de trading?»
Advertencia de riesgo
La negociación de contratos por diferencia («CFD») y otros derivados financieros apalancados implica un alto grado de riesgo y puede no ser adecuada para todos los inversores. El apalancamiento puede magnificar tanto las ganancias como las pérdidas, y puede perder todo el capital invertido. Debe asegurarse de comprender plenamente los riesgos que implica antes de operar.
La información proporcionada en este sitio web tiene únicamente fines informativos generales y no constituye asesoramiento de inversión, una recomendación ni una oferta o solicitud para comprar o vender ningún instrumento financiero.