Las cuentas de trading archivadas no se pueden reactivar ni reabrir bajo ninguna circunstancia. Para mantener el rendimiento de los servidores y optimizar las velocidades de ejecución en los terminales de trading, VT Markets archiva automáticamente las cuentas inactivas que cumplen con los umbrales de saldo e inactividad establecidos. Los clientes que deseen reanudar sus operaciones pueden abrir instantáneamente una cuenta real adicional a través del Portal del cliente de VT Markets.
Comprender los criterios para archivar cuentas de trading
Una cuenta de trading se clasifica como inactiva si no hay actividad de depósito, retiro, trading/órdenes copiadas o inicio de sesión, y el saldo se encuentra por debajo del umbral especificado durante el número designado de días consecutivos:
Cuentas de trading MT4: Saldo inferior a 5 USD durante más de 90 días consecutivos
Cuentas de trading MT5: Saldo inferior a 1 USD durante más de 90 días consecutivos
Cuentas de Copy Trading: Saldo inferior a 0 USD durante más de 90 días consecutivos
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Cuentas de trading MT5 Cent (USC):
Servidores MT5-Live 3 y Live 8 (registrados hace más de 14 días): Saldo inferior a 100 USC durante más de 5 días consecutivos
Todos los demás servidores: Saldo inferior a 100 USC durante más de 90 días consecutivos
Qué sucede si mi cuenta de trading ha sido archivada
Cambio de estado en el Portal del cliente: Una vez que una cuenta cumple las condiciones de archivo, el sistema interno cambia su estado de «Activa» a «Inactiva» dentro del Portal del cliente de VT Markets.
Acceso al terminal de trading bloqueado: No puedes iniciar sesión en MT4/5, Web Trader ni en los terminales de Web Trading, ni colocar nuevas órdenes de mercado utilizando las credenciales de una cuenta archivada.
Desactivación permanente: Las cuentas archivadas no se pueden restaurar, financiar ni reactivar bajo ninguna circunstancia.
Cómo comprobar si mi cuenta de trading está archivada
Inicia sesión en el Portal del cliente de VT Markets utilizando tu correo electrónico registrado y contraseña.
Ve a Cuenta > Cuenta real desde la barra lateral de navegación.
Cambia el menú desplegable del filtro de estado de la cuenta de «Activa» a Inactiva.
Revisa las cuentas que aparecen; si tu cuenta de trading aparece con este filtro, se ha archivado permanentemente.
Cómo puedo reanudar las operaciones si mi cuenta de trading está archivada
Las cuentas de trading archivadas no se pueden reactivar ni reabrir. Consulta otro artículo, «¿Cómo abro una cuenta de trading real?», para abrir una cuenta de trading adicional.
¿Necesitas más ayuda?
Si tienes consultas sobre una cuenta archivada o necesitas asistencia, contacta con el servicio de atención al cliente a través del chat en vivo 24/7 en el sitio web o envía un correo electrónico a info@vtmarkets.com con los siguientes datos:
Dirección de correo electrónico registrada
Número de la cuenta de trading afectada y plataforma (MT4, MT5 o Copy Trading)
Detalles de tu consulta o una captura de pantalla del panel de tu cuenta en el portal