Puedes enviar una solicitud de retiro directamente a través del Portal del cliente de VT Markets o de la aplicación de VT Markets utilizando varios métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias locales, transferencias bancarias internacionales y monederos electrónicos (como Skrill y Neteller). Los métodos de retiro disponibles dependen de tu método de depósito original, las pasarelas de pago admitidas y tu país de registro.
Lo que debes saber antes de retirar fondos
Antes de enviar una solicitud de retiro, revisa las siguientes reglas:
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Método de devolución al origen:
Los fondos depositados mediante tarjeta de crédito/débito o transferencias bancarias locales deben reembolsarse a esa misma tarjeta hasta alcanzar el importe total depositado históricamente antes de que estén disponibles otros métodos de retiro.
Una vez agotados los importes de tus depósitos originales, puedes retirar los fondos restantes y las ganancias de trading mediante otros canales disponibles, como transferencias bancarias internacionales, monederos electrónicos o criptomonedas.
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No se permiten retiros a terceros:
La cuenta bancaria, tarjeta o monedero electrónico utilizado para el retiro debe estar registrado con el mismo nombre legal completo exacto que está verificado en tu perfil de VT Markets. Los retiros a cuentas de terceros serán rechazados.
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Eliminación de bonificaciones de crédito:
Si tu cuenta tiene una bonificación de crédito promocional, se deducirá un importe proporcional al realizar el retiro (se mostrará una solicitud de confirmación con la deducción exacta antes de enviar la solicitud).
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Procesamiento durante fines de semana y días festivos:
Puedes enviar solicitudes de retiro las 24 horas del día, los 7 días de la semana, pero los bancos y proveedores de pago procesan las transacciones en días hábiles (de lunes a viernes). Las solicitudes enviadas durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Pasos para enviar una solicitud de retiro desde tu cuenta de trading
Selecciona tu plataforma preferida a continuación para enviar un retiro:
A través del Portal del cliente de VT Markets
Inicia sesión en el Portal del cliente de VT Markets utilizando tu dirección de correo electrónico registrada y contraseña.
Ve a Fondos > Retirar fondos en el menú de navegación de la izquierda.
Selecciona la cuenta de trading desde la que deseas retirar fondos e introduce el importe del retiro.
Haz clic en Continuar para ir a la página de datos de pago.
Selecciona tu método de retiro disponible en el menú desplegable e introduce los datos del beneficiario requeridos.
Revisa el resumen de la transacción y haz clic en Retirar ahora para enviar tu solicitud.
A través de la aplicación de VT Markets (móvil)
Abre e inicia sesión en la aplicación de VT Markets desde tu dispositivo móvil.
Toca la pestaña Activos en la barra de navegación inferior y, a continuación, toca Retirar.
Elige tu cuenta de trading (Contrato) o cuenta de copy trading (Copy)
Introduce el importe del retiro que deseas realizar.
Selecciona tu método de retiro disponible, completa los datos del beneficiario requeridos y confirma el envío.
¿Cuáles son las comisiones y los tiempos de procesamiento de los retiros?
Los canales de retiro disponibles varían según tu país de residencia registrado. Revisa los requisitos específicos, las estructuras de comisiones y los tiempos de liquidación estimados a continuación:
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Tarjetas de crédito y débito
Comisión: Gratis (VT Markets no cobra ninguna comisión).
Tiempo de procesamiento: De 3 a 7 días hábiles, según la red de compensación del emisor de tu tarjeta.
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Transferencias bancarias locales
Comisión: Gratis (VT Markets no cobra ninguna comisión).
Tiempo de procesamiento: De 1 a 3 días hábiles, según las pasarelas bancarias nacionales.
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Transferencias bancarias internacionales
Comisión: Tu primer retiro mediante transferencia bancaria de cada mes natural es gratuito; cada retiro posterior mediante transferencia bancaria dentro del mismo mes natural incurre en una comisión operativa fija de 20 USD (o su equivalente en otra moneda).
Tiempo de procesamiento: De 3 a 7 días hábiles, según la compensación del banco corresponsal intermediario.
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Monederos electrónicos (Skrill y Neteller)
Comisión: Los proveedores de pago deducen directamente una comisión de procesamiento del 1 % para Skrill y del 2 % para Neteller.
Tiempo de procesamiento: De 1 a 3 días hábiles.
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Criptomonedas
Comisión: Gratis por parte de VT Markets (pueden aplicarse las comisiones estándar de la red blockchain).
Tiempo de procesamiento: De 1 a 3 días hábiles, sujeto a las confirmaciones de la red blockchain y a una revisión interna.
¿Necesitas más ayuda?
Si no puedes enviar tu solicitud de retiro o el importe no ha llegado después del tiempo de procesamiento estándar, contacta con Atención al cliente a través del chat en vivo disponible las 24 horas, los 7 días de la semana en nuestro sitio web oficial o envía un correo electrónico a info@vtmarkets.com desde tu dirección de correo electrónico registrada con los siguientes datos:
Nombre legal completo registrado y dirección de correo electrónico
Número de cuenta de trading de MT4 o MT5
Método de retiro, importe exacto y moneda
Fecha y hora en que enviaste la solicitud de retiro
Una captura de pantalla completa del estado del retiro o del mensaje de error que aparece en el Portal del cliente
Comprobante de tu cuenta de pago o extracto de financiación anterior (o el TXID en texto sin formato para retiros de criptomonedas)