Las solicitudes de retiro pueden rechazarse o no se pueden enviar debido a las políticas de cumplimiento normativo, los requisitos de verificación de la cuenta o un margen libre insuficiente en su cuenta de trading. Revise los motivos comunes que se indican a continuación para identificar y resolver el problema:
- Política de retiro a la misma fuente: Los retiros deben realizarse al método de pago original utilizado para su depósito hasta que el capital depositado se haya reembolsado por completo.
- Restricción de terceros: De conformidad con las normativas contra el blanqueo de capitales (AML), los fondos solo pueden retirarse a una cuenta a nombre del propio titular. Las cuentas de terceros están estrictamente prohibidas.
- Verificación de domicilio pendiente: Su cuenta debe tener un comprobante de domicilio (POA) aprobado para habilitar las funciones de retiro.
- Se requiere una verificación adicional: Es posible que se requieran controles de seguridad ocasionales, revisiones de la actividad de la cuenta o documentación actualizada antes de que se puedan liberar los fondos.
- Margen disponible insuficiente: Las posiciones de trading abiertas bloquean el margen de su cuenta. Si su margen libre es demasiado bajo, los retiros se restringen para proteger sus posiciones activas de un requerimiento de margen o un cierre forzoso.
- Por debajo del límite mínimo de retiro: El importe solicitado es inferior al umbral mínimo requerido para el canal de pago seleccionado.
- Datos de pago incorrectos: La información bancaria enviada contiene errores, como un número de cuenta no válido, un error tipográfico en el nombre del beneficiario o un código IBAN/SWIFT incorrecto.
El motivo específico del rechazo del retiro se mostrará en el correo electrónico de notificación del sistema; si no está seguro de cómo resolver el problema, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en línea o escriba a info@vtmarkets.com