Puedes cancelar una solicitud de retiro directamente a través de tu Portal de Cliente, siempre que la solicitud aún aparezca como "Enviada". Si el estado muestra cualquier otra etapa, significa que nuestro equipo interno está revisando la transacción o las instituciones financieras la están procesando, por lo que no puedes cancelarla en el Portal de Cliente.

• Cancelar retiro vía Portal de Cliente:

  • Inicia sesión en el Portal de Cliente de VT Markets.

  • Navega a Fondos > Historial de Transacciones desde el menú lateral.

  • Selecciona la pestaña Retiros.

  • Ubica tu transacción y haz clic en el botón Cancelar (disponible solo mientras el estado permanezca como "Enviada").

• Cancelar retiro vía Atención al Cliente:

  • Si el estado no es ni "Enviada" ni "Completada" y no estás seguro de si el retiro aún puede ser cancelado, envía un correo electrónico a info@vtmarkets.com con tu número de cuenta de trading y el monto del retiro.

  • Nuestro equipo verificará el progreso de la transferencia y responderá dentro de 1-2 días hábiles para confirmar si la cancelación aún es posible.