Puede enviar una solicitud de retiro a través del Portal del Cliente de VT Markets o de la aplicación de VT Markets utilizando diversos métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias locales, transferencias bancarias internacionales y billeteras electrónicas (Skrill, Neteller). De conformidad con las normativas contra el blanqueo de capitales (AML), los retiros deben devolverse a la fuente de pago original hasta alcanzar el importe depositado, y los retiros a terceros están estrictamente prohibidos.

Políticas de retiro y reglas del sistema

• Principio AML de la misma fuente (regla de la cuota de depósito): Los fondos depositados mediante tarjeta de crédito/débito deben reembolsarse primero a esa misma tarjeta hasta alcanzar el importe total depositado (por ejemplo, si depositó 500 USD mediante la tarjeta A, su primer retiro de 500 USD debe devolverse a la tarjeta A). Una vez que la cuota de depósito de su tarjeta se haya reembolsado por completo, se habilitarán métodos alternativos (como transferencias bancarias o billeteras electrónicas) en su portal para retirar las ganancias restantes.

• Coincidencia de nombres: La cuenta bancaria beneficiaria, la tarjeta o la billetera electrónica debe estar a su nombre legal, tal como está registrado en VT Markets. Los retiros a cuentas de terceros serán rechazados estrictamente.

• Cálculo del saldo retirable: El saldo que se muestra en la pantalla de retiro refleja su patrimonio libre disponible para el retiro después de deducir el margen de trading activo y los créditos de bonificación promocionales.

• Envío de solicitudes de retiro durante fines de semana y feriados: Puede enviar solicitudes de retiro las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluidos sábados, domingos y feriados públicos. Sin embargo, los bancos y procesadores de pagos solo liquidan las transacciones financieras en días laborables estándar (de lunes a viernes). Las solicitudes realizadas durante el fin de semana se ponen en cola y las instituciones financieras las procesan el siguiente día laborable.

   

Pasos para enviar una solicitud de retiro

• Enviar la solicitud de retiro a través del Portal del Cliente

  1. 1. Inicie sesión en el Portal del Cliente de VT Markets.

  2. 2. Vaya a Fondos > Retirar fondos en el menú del lado izquierdo.

  3. 3. Seleccione su cuenta de trading en el menú desplegable e introduzca el importe del retiro.

  4. 4. Haga clic en Continuar para acceder a la pantalla de detalles del pago.

  5. 5. Seleccione el método de retiro elegible en el menú desplegable y proporcione los datos de recepción requeridos.

  6. 6. Revise el resumen de su transacción y haga clic en Retirar ahora para enviarla.

• Enviar la solicitud de retiro a través de la aplicación de VT Markets (móvil)

  1. 1. Abra la aplicación de VT Markets en su dispositivo móvil.

  2. 2. Toque la pestaña Activos en la barra de navegación inferior.

  3. 3. Toque Retirar.

  4. 4. Seleccione su cuenta de trading e introduzca el importe de retiro deseado.

  5. 5. Seleccione el método de retiro elegible, complete los datos requeridos del beneficiario y confirme el envío.

Reglas y requisitos específicos de cada canal de retiro

• Tarjetas de crédito/débito

  • Elegibilidad: Disponible únicamente si su depósito original se realizó mediante tarjeta de crédito/débito, estrictamente hasta alcanzar la cuota depositada.

  • Enrutamiento alternativo: Una vez agotada la cuota de depósito de su tarjeta, o si no se muestra la opción de tarjeta, los fondos y las ganancias restantes deben retirarse mediante una transferencia bancaria internacional u otros métodos habilitados.

• Transferencia bancaria local 

  • Elegibilidad: Disponible si su depósito inicial se completó mediante una transferencia bancaria local y existe una cuota de retiro elegible.

  • Datos requeridos: Nombre del banco nacional, sucursal, número de cuenta bancaria y nombre de la cuenta beneficiaria, que debe coincidir con su identidad en el portal.

• Transferencia bancaria internacional

  • Elegibilidad: Debe completar la Verificación avanzada de documentos (transferencia bancaria) (comprobante de identidad avanzado y comprobante de domicilio avanzado) antes de que se habiliten los retiros mediante transferencia bancaria internacional.

  • Datos bancarios requeridos: Nombre completo del beneficiario, domicilio residencial del beneficiario, nombre del banco, domicilio del banco, número de cuenta bancaria/IBAN y código SWIFT/BIC.

  • Comprobante bancario de respaldo: Debe cargar una copia clara de un estado de cuenta bancario emitido en los últimos tres meses que muestre su nombre legal completo, número de cuenta bancaria, código SWIFT y actividad reciente de transacciones.

• Billeteras electrónicas (Skrill, Neteller)

  • Elegibilidad: Disponible si inicialmente depositó fondos mediante ese canal específico de billetera electrónica, o para retirar las ganancias netas del trading una vez liquidadas las cuotas de depósito originales.

  • Datos requeridos: Dirección de correo electrónico de la cuenta de billetera electrónica registrada, que debe coincidir con su perfil.

     

Tiempo estimado de procesamiento para los distintos métodos de retiro

• Tarjeta de crédito/débito: de 3 a 7 días laborables (sujeto al proceso de compensación del emisor de su tarjeta o según los bancos intermediarios y receptores).
• Transferencia bancaria (transferencia bancaria internacional): de 3 a 7 días laborables (sujeto al banco intermediario y a su banco receptor).
• Billeteras electrónicas: de 1 a 3 días laborables (sujeto al calendario de liquidación del proveedor de la billetera electrónica).
• Criptomonedas: de 1 a 3 días laborables (sujeto a la red y la cadena de bloques).
• Transferencia bancaria local: de 1 a 3 días laborables (sujeto al banco intermediario y a su banco receptor).
   

Solución de problemas y plazos de los retiros

• Opción de retiro ausente o deshabilitada: Es probable que la cuota de depósito de su tarjeta se haya reembolsado por completo hasta llegar a cero, o que su plataforma bancaria regional no admita retiros. Seleccione Transferencia bancaria internacional u otro método de retiro.

¿Necesita más ayuda?

• Si su retiro ha superado el plazo de liquidación estándar o encuentra errores durante el envío, comuníquese con Atención al Cliente mediante el chat en vivo disponible las 24 horas, los 7 días de la semana en nuestro sitio web o envíe un correo electrónico a info@vtmarkets.com desde su dirección de correo electrónico registrada, con los siguientes datos:

  1. 1. Nombre legal completo registrado y dirección de correo electrónico registrada

  2. 2. Número de cuenta de trading MT4/MT5

  3. 3. Método de retiro, importe exacto y moneda

  4. 4. Fecha y hora exactas del envío de la transacción

  5. 5. Captura de pantalla completa del estado de la solicitud de retiro o del mensaje de error

  6. 6. Comprobante de pago: Una captura de pantalla de la transacción exitosa desde su aplicación bancaria, billetera electrónica o proveedor de pagos. Para depósitos de criptomonedas: el TXID/hash en formato de texto y una captura de pantalla de la transacción desde su billetera personal o exchange.