Puede enviar una solicitud de retiro directamente a través del Portal del Cliente de VT Markets o de la aplicación de VT Markets utilizando diversos métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias locales, transferencias bancarias internacionales y billeteras electrónicas (como Skrill y Neteller). De conformidad con las normas contra el lavado de dinero (AML), los retiros deben devolverse al método de pago original.

• Tarifas de gestión de retiros y cargos de intermediarios externos

  • • Política general de tarifas: A excepción de las transferencias bancarias internacionales posteriores realizadas dentro del mismo mes calendario, VT Markets no cobra tarifas de gestión por los retiros de los clientes. Cualquier deducción bancaria de intermediarios, tarifa de conversión o tarifa de transacción de la red es cobrada directamente por los bancos compensadores o las pasarelas de pago.

  • • Tarifas de retiro mediante transferencia bancaria internacional:

    • • Primera transferencia bancaria de retiro de cada mes calendario: Gratuita (VT Markets no cobra ninguna tarifa de gestión).

    • • Transferencias bancarias de retiro posteriores dentro del mismo mes: Se cobra una tarifa operativa fija equivalente a 20 USD por solicitud.

  • • Tarifas de procesamiento de billeteras electrónicas:

    • • Skrill: Aplica una tarifa de procesamiento del 1%, cobrada directamente por el proveedor de pagos.

    • • Neteller: Aplica una tarifa de procesamiento del 2%, cobrada directamente por el proveedor de pagos.

  • • Deducciones de tarifas externas y tipos de cambio: El importe recibido real puede variar debido a las conversiones de divisas y a las deducciones de los intermediarios compensadores a lo largo de las rutas bancarias. Consulte la interfaz de retiro en tiempo real de su Portal del Cliente para conocer las estimaciones actualizadas de las tasas regionales.

• Principales reglas y normas de retiro

  • • Principio de mismo origen de AML (regla de cuota de depósito): Los fondos depositados mediante tarjetas de crédito o débito deben reembolsarse primero a esa misma tarjeta hasta alcanzar el importe total depositado históricamente (por ejemplo, si depositó 500 USD mediante la tarjeta A, sus primeros 500 USD de retiros deben enviarse a la tarjeta A). Una vez agotada la cuota de depósito de esta tarjeta, estarán disponibles métodos alternativos (como transferencias bancarias internacionales o billeteras electrónicas) para retirar las ganancias restantes.

  • • Coincidencia estricta del nombre: La cuenta bancaria beneficiaria, la tarjeta o la cuenta de la billetera electrónica deben estar a su propio nombre legal, tal como se verificó en su perfil de VT Markets. El equipo interno rechazará los retiros a cuentas de terceros.

  • • Cálculo del saldo retirable: El saldo mostrado en la pantalla de retiro refleja su capital libre disponible para retirar después de contabilizar los márgenes de trading activos y excluir los créditos promocionales de bonificación no retirables.

  • • Procesamiento durante fines de semana y días festivos: Puede enviar solicitudes de retiro las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, las instituciones bancarias y las redes de compensación de pagos procesan las transacciones exclusivamente durante los días laborables (de lunes a viernes). Las solicitudes enviadas durante fines de semana o días festivos quedan en cola para que las instituciones financieras las liquiden el siguiente día laborable.

• Cómo enviar una solicitud de retiro a través del Portal del Cliente (web)

  1. 1. Inicie sesión en el Portal del Cliente de VT Markets.

  2. 2. Vaya a Fondos > Retirar fondos en la barra lateral de navegación izquierda.

  3. 3. Seleccione su cuenta de trading en el menú desplegable e introduzca el importe de retiro que desea realizar.

  4. 4. Haga clic en Continuar para avanzar a la pantalla de datos de pago.

  5. 5. Seleccione su canal de retiro elegible en el menú desplegable e introduzca la información requerida del beneficiario.

  6. 6. Revise el resumen de su transacción y haga clic en Retirar ahora para finalizar el envío.

• Cómo enviar una solicitud de retiro a través de la aplicación de VT Markets (móvil)

  1. 1. Abra la aplicación de VT Markets en su dispositivo móvil.

  2. 2. Toque la pestaña Activos en la barra de navegación inferior.

  3. 3. Toque Retirar.

  4. 4. Elija su cuenta de trading e introduzca el importe de retiro.

  5. 4. Seleccione su método de retiro elegible, complete los datos requeridos del beneficiario y confirme el envío.

• Requisitos y condiciones previas de retiro específicos de cada canal

  • • Tarjetas de crédito y débito:

    • • Elegibilidad: Disponible únicamente si su depósito original se realizó mediante tarjeta de crédito/débito, estrictamente hasta alcanzar la cuota total depositada.

    • • Envío de ganancias: Una vez liquidada por completo la cuota de depósito de su tarjeta, los fondos y las ganancias adicionales deben retirarse mediante una transferencia bancaria internacional u otros métodos habilitados en su región registrada.

  • • Transferencias bancarias locales:

    • • Elegibilidad: Disponible si su financiación inicial se completó mediante una pasarela bancaria local y existe una ruta de retiro válida activa.

    • • Datos requeridos: Nombre del banco nacional, sucursal, número de cuenta bancaria y nombre de la cuenta beneficiaria que coincida con su perfil verificado.

  • • Transferencias bancarias internacionales:

    • • Requisito previo: Debe completar la Verificación avanzada de documentos (transferencia bancaria) (POI avanzado y POA avanzado) antes de que se activen los retiros mediante transferencia bancaria.

    • • Datos bancarios requeridos: Nombre legal completo del beneficiario, dirección residencial física, nombre del banco, dirección de la sucursal bancaria, número de cuenta bancaria/IBAN y código SWIFT/BIC.

    • • Comprobante bancario de respaldo: Debe cargar un extracto bancario a color y claramente legible, emitido durante los últimos 3 meses, que muestre su nombre legal completo, número de cuenta, código SWIFT y actividad reciente.

  • • Billeteras electrónicas (Skrill, Neteller):

    • • Elegibilidad: Disponible si realizó la financiación mediante esa billetera electrónica específica, o para retiros de ganancias netas de trading una vez liquidadas las cuotas principales de las tarjetas.

    • • Datos requeridos: Dirección de correo electrónico registrada en la billetera electrónica que coincida con su perfil de VT Markets.

  • • Criptomonedas:

    • • Elegibilidad: Disponible si realizó la financiación mediante esa criptomoneda, o para retiros de ganancias netas de trading una vez liquidadas las cuotas principales de las tarjetas.

    • • Datos requeridos: Debe haber habilitado la autenticación de dos factores (2FA) y la dirección de la billetera externa de criptomonedas debe ser suya.

• Tiempo estimado de procesamiento de retiros por canal

  • • Tarjetas de crédito/débito: de 3 a 7 días laborables (sujeto a las redes de compensación y liquidación del emisor de la tarjeta).

  • • Transferencias bancarias internacionales: de 3 a 7 días laborables (sujeto a los bancos corresponsales intermediarios y a la autorización de la institución receptora).

  • • Billeteras electrónicas: de 1 a 3 días laborables (sujeto a los plazos de liquidación del proveedor de la billetera electrónica).

  • • Criptomonedas: de 1 a 3 días laborables (sujeto a las confirmaciones de la red blockchain y a la revisión interna).

  • • Transferencias bancarias locales: de 1 a 3 días laborables (sujeto a las pasarelas bancarias nacionales).

• Solución de problemas comunes de retiro

  • • Canal de retiro ausente o no disponible:

    • • Si la opción de su tarjeta de crédito ya no aparece, la cuota de depósito de su tarjeta se ha reembolsado por completo hasta llegar a cero. Continúe seleccionando Transferencia bancaria internacional u otro método disponible.

  • • Solicitud de retiro rechazada por el equipo interno:

    • • Asegúrese de que el nombre de la cuenta beneficiaria coincida exactamente con su nombre legal registrado.

    • • Confirme que su cuenta tenga suficiente capital libre y que las posiciones abiertas no hayan reducido su nivel de margen por debajo de los umbrales requeridos.

• ¿Necesita más ayuda?

  • Si su retiro ha superado el plazo de liquidación estándar o experimenta errores durante el envío, póngase en contacto con Atención al Cliente mediante el chat en vivo 24/7 del sitio web o escriba a info@vtmarkets.com desde su dirección de correo electrónico registrada e incluya los siguientes datos:

    1. 1. Nombre legal completo y dirección de correo electrónico registrados

    2. 3. Número de cuenta de trading de MT4 / MT5

    3. 4. Método de retiro, importe exacto y moneda

    4. 5. Fecha y hora del envío

    5. 6. Captura de pantalla completa del estado de la transacción de retiro o del mensaje de error en el Portal del Cliente de VT Markets

    6. 7. Comprobante de pago o extracto que muestre la financiación anterior (o TXID en texto sin formato para transacciones de criptomonedas