VT Markets admite múltiples métodos de depósito a través del Portal del cliente y la aplicación de VT Markets, incluidas tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias locales, transferencias bancarias internacionales, criptomonedas y monederos electrónicos. En estricto cumplimiento de las normativas contra el blanqueo de capitales (AML), los depósitos de terceros están estrictamente prohibidos; la cuenta de pago, tarjeta o monedero de origen debe coincidir con el nombre legal registrado en su perfil de VT Markets.
Pasos para realizar un depósito desde el Portal del cliente
1. Acceda a la sección de depósitos: Inicie sesión en su Portal del cliente de VT Markets y seleccione Fondos > Depositar fondos en el menú de navegación de la izquierda. O utilice la aplicación de VT Markets (página de activos > Depósito)
2. Seleccione la cuenta de trading de destino y el importe: Elija su cuenta de trading real de destino, introduzca el importe del depósito que desea realizar y haga clic en Continuar.
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3. Elija el canal de pago y complete el pago: Seleccione la pestaña de la categoría de pago que prefiera y complete la autorización del pago:
Tarjeta de crédito/débito: Introduzca los datos de su tarjeta (número de tarjeta, nombre del titular, fecha de vencimiento y CVV) y complete la autenticación 3D Secure (3DS).
Transferencia bancaria local: Utilice los datos bancarios del destinatario nacional proporcionados o escanee el código QR de pago que se muestra mediante la aplicación de banca local.
Criptomonedas: Verifique que la red de cadena de bloques coincida, luego copie la dirección de monedero única de un solo uso o escanee el código QR para completar la transferencia.
Transferencia bancaria internacional: Envíe los fondos mediante la banca en línea o desde la sucursal de su banco local, indicando su número de cuenta de trading en la referencia del pago, cargue el comprobante de la transferencia en el portal y haga clic en Pagar ahora.
Monedero electrónico (Neteller, etc.): Continúe mediante la redirección a la pasarela externa para iniciar sesión y autorizar la transacción.
Consulte el estado de procesamiento: Después de finalizar la transferencia, supervise el estado de su depósito en cualquier momento en el Portal del cliente, en Fondos > Historial de transacciones > Depósitos.
Especificaciones y limitaciones de los métodos de pago de depósitos
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Tarjetas de crédito/débito (Visa y Mastercard)
Tiempo de procesamiento: Instantáneo o de unos minutos.
Límites de transacción: 50-25.000 EUR (o el equivalente) por transacción, hasta 30.000 EUR (o el equivalente) por mes natural.
Restricciones: Solo se aceptan tarjetas personales emitidas a su propio nombre. Las tarjetas American Express (AMEX), las tarjetas virtuales, las tarjetas prepago (por ejemplo, Vanilla prepago) y las tarjetas corporativas/comerciales están estrictamente prohibidas. Los depósitos iniciales realizados con tarjetas que no admiten 3DS requieren una verificación manual por parte del servicio de Atención al cliente.
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Transferencias bancarias locales
Tiempo de procesamiento: Instantáneo o de unas horas, según la pasarela local.
Límites de transacción: El depósito mínimo suele oscilar entre 10 y 50 USD (o el equivalente), según los umbrales bancarios regionales.
Restricciones: Debe enviarse desde una cuenta bancaria personal nacional que coincida con su perfil registrado. No reutilice los datos de referencia bancaria de depósitos anteriores; inicie siempre una nueva cuenta bancaria con la información que se muestra en la página de depósitos.
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Transferencias de criptomonedas
Tiempo de procesamiento: Depende de las confirmaciones de la red de cadena de bloques (normalmente en un plazo de 1 hora).
Activos admitidos: USDT (BEP20, Polygon, Solana, TRC20), BTC, ETH, XRP.
Restricciones: La red seleccionada en su monedero externo o plataforma de intercambio debe coincidir exactamente con la red seleccionada en la página de depósitos. El envío de activos entre cadenas que no coinciden provoca la pérdida irreversible de los fondos.
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Transferencias bancarias internacionales
Tiempo de procesamiento: De 3 a 7 días laborables, según la ruta bancaria corresponsal.
Restricciones: Requiere una verificación avanzada del perfil antes de la activación. Se debe cargar en la página de depósitos un comprobante claro de la transferencia (JPG, PNG o PDF de menos de 5 MB).
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Monederos electrónicos (Neteller, etc.)
Tiempo de procesamiento: Instantáneo o de unos minutos.
Restricciones: Se aceptan a través de socios de pago autorizados. El nombre de su cuenta de monedero electrónico registrada debe coincidir estrictamente con el nombre de su perfil de VT Markets.
Solución de problemas relacionados con los depósitos
Diferencia en el importe: Asegúrese de que el importe exacto transferido coincida con el importe del depósito solicitado introducido en el portal; las cifras que no coincidan interrumpen la conciliación automática.
Problemas de rechazo de la tarjeta: Verifique que el emisor de su tarjeta permita transacciones internacionales y en línea, que la verificación 3D Secure esté habilitada y que no haya superado los límites de 25.000 EUR por transacción individual o de 30.000 EUR mensuales.
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Transferencias de cadena de bloques pendientes: Si los fondos en criptomonedas no han llegado, compruebe el hash de la transacción (TXID) en un explorador público de cadenas de bloques para confirmar si ha alcanzado las confirmaciones de red requeridas.
¿Necesita más ayuda?
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Si los fondos se han debitado de su cuenta personal, pero no se han abonado dentro del plazo estándar, póngase en contacto con el servicio de Atención al cliente a través del chat en vivo de nuestro sitio web o envíe un correo electrónico a info@vtmarkets.com con los siguientes datos:
1. Nombre legal completo registrado y dirección de correo electrónico
2. Número de cuenta de trading MT4 o MT5
3. Proporcione una captura de pantalla del recibo de la transacción o del comprobante de la transferencia, asegurándose de que incluya la fecha y hora, el importe de la transferencia y el nombre del destinatario y el nombre de la transferencia.