El estado «En proceso» significa que tu depósito se ha enviado correctamente y está siendo revisado por nuestro equipo interno. No es necesario que hagas nada; los fondos se abonarán en tu cuenta de trading una vez confirmados.

Una vez confirmado, el estado cambiará a «Exitoso» y tu saldo actualizado se reflejará simultáneamente en el Portal del cliente, la aplicación de VT Markets y tu plataforma MT4/MT5.

Tiempo de procesamiento habitual:

• Tarjetas de crédito/débito y monederos electrónicos — Normalmente, de forma instantánea a 30 minutos.
• Transferencias bancarias locales — Por lo general, en un plazo de 1 día hábil.
   

¿Necesitas más ayuda?

Si tu transacción lleva «En proceso» más tiempo del esperado (más de 2 horas para los canales instantáneos o más de 24 horas para las transferencias bancarias), intenta lo siguiente:

• Comprueba tu cuenta bancaria — Confirma que los fondos se hayan deducido efectivamente de tu banco o fuente de pago.
• Envía un comprobante de pago — Si los fondos se dedujeron, pero no se abonaron, toma una captura de pantalla completa del recibo de la transferencia (en la que se muestren el nombre del remitente, el importe, la fecha y el ID de la transacción) y envíala a nuestro servicio de asistencia en directo, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, o por correo electrónico a info@vtmarkets.com para que se realice la liquidación manual.