Un error de «Sin conexión» significa que su plataforma MetaTrader 4 (MT4) o MetaTrader 5 (MT5) no puede establecer ni mantener una conexión con el servidor de trading. Entre las posibles causas se incluyen una conexión a internet inestable, datos de inicio de sesión incorrectos, restricciones de red o problemas temporales de conectividad. Sus posiciones abiertas existentes, órdenes pendientes e instrucciones de Stop Loss (SL) y Take Profit (TP) del servidor permanecen activas, pero es posible que no pueda abrir, modificar o cerrar operaciones manualmente a través de la plataforma desconectada hasta que se restablezca la conexión.
Cómo entender el estado de la conexión
El indicador se encuentra en la esquina inferior derecha de la plataforma.
Estado | Significado |
|---|---|
Barras verdes o azules con una tasa de datos | La plataforma está conectada y recibe precios de mercado. |
Sin conexión | La plataforma no puede conectarse al servidor de trading. |
Cuenta no válida | El número de cuenta, la contraseña o el servidor seleccionado no coinciden con los datos de la cuenta. |
¿Cómo restablezco la conexión de mi MT4 o MT5?
Siga estas comprobaciones en orden e intente volver a conectarse después de cada una.
Compruebe su conexión a internet
- Abra un sitio web para confirmar que su dispositivo está conectado.
- Si la conexión es inestable, pruebe otra red, como cambiar entre Wi-Fi y datos móviles.
- Si utiliza una VPN o un proxy, desconéctelo temporalmente cuando esté permitido y vuelva a realizar la prueba.
-
Compruebe su cuenta de trading y el servidor
- En el MT4 o MT5 para escritorio:
- Vaya a Archivo → Iniciar sesión en la cuenta de trading.
- Confirme su número de cuenta de trading, contraseña de trading y servidor asignado.
- Haga clic en el indicador de conexión en la esquina inferior derecha y seleccione Volver a buscar servidores, si está disponible.
- En el MT4 para móviles, utilice las opciones de actualización de la conexión o del servidor, si están disponibles. La navegación varía según el dispositivo y la versión de la aplicación.
Reinicie la plataforma y el dispositivo
- Cierre MT4 o MT5 por completo y vuelva a abrirlo.
- Si el problema continúa, reinicie su computadora o dispositivo móvil.
Compruebe si el software de seguridad está bloqueando MetaTrader
Revise los permisos de su firewall y antivirus para confirmar que MT4 o MT5 tiene permitido acceder a internet.
Reinstale la plataforma si el problema continúa
Realice una copia de seguridad de los Asesores Expertos (EAs), indicadores y configuraciones almacenados localmente y, a continuación, reinstale la última versión disponible en el sitio web oficial de VT Markets.
¿Mis posiciones abiertas siguen activas?
Sí. Sus posiciones y órdenes de trading se mantienen en el servidor de trading, independientemente del estado de conexión de su dispositivo.
- Posiciones abiertas: Permanecen activas y siguen viéndose afectadas por los movimientos de los precios de mercado.
- Órdenes pendientes: Permanecen activas y pueden ejecutarse cuando se cumplan sus condiciones.
- Stop Loss / Take Profit: Las instrucciones existentes de Stop Loss y Take Profit del servidor permanecen activas.
- Trading manual: Es posible que no pueda abrir, modificar o cerrar posiciones a través de la plataforma desconectada.
Importante: Un error de conexión no cierra automáticamente sus posiciones ni evita las pérdidas de trading.
¿Cómo sé cuándo se ha restablecido la conexión?
Una vez que la conexión se haya restablecido correctamente:
- El indicador de conexión mostrará una tasa de datos activa.
- Los precios de mercado volverán a actualizarse en Observación del mercado.
- Debería poder colocar, modificar y cerrar operaciones con normalidad.