لا يمكن تغيير كلمات مرور حسابات التداول MT4 وMT5 أو إعادة تعيينها من داخل تطبيق VT Markets؛ يجب إدارة جميع بيانات اعتماد حسابات التداول الحقيقية مباشرةً من خلال بوابة العميل.

قواعد إدارة كلمات مرور التداول وقيود النظام

• قيود تطبيق VT Markets: لا يدعم تطبيق VT Markets على الأجهزة المحمولة تغيير كلمات مرور حسابات التداول MT4/MT5 أو إعادة تعيينها. يجب إجراء جميع تحديثات بيانات اعتماد التداول عبر بوابة العميل المستندة إلى الويب.

• بنية بيانات الاعتماد المستقلة: كلمة مرور حساب التداول الخاصة بك (المستخدمة لتسجيل الدخول إلى منصات MT4/MT5 على أجهزة الكمبيوتر المكتبية أو الأجهزة المحمولة) منفصلة تمامًا عن كلمة مرور تسجيل الدخول إلى بوابة العميل. لا يؤثر تحديث إحداهما في الأخرى.

   

تغيير كلمة مرور التداول عبر بوابة العميل 

1. 1. سجّل الدخول إلى بوابة عملاء VT Markets باستخدام بريدك الإلكتروني المسجل وكلمة المرور.

2. 2. انتقل إلى علامة التبويب الحساب من قائمة التنقل الموجودة على الجانب الأيسر.

3. 3. حدّد حساب التداول الحقيقي المحدد الذي ترغب في تحديثه.

4. 4. انقر على أيقونة الإعدادات (الترس) في بطاقة الحساب تلك.

5. 5. اختر تغيير كلمة مرور التداول من القائمة المنسدلة.

6. 6. أدخل كلمة المرور الحالية، واضبط كلمة المرور الجديدة وأكّدها، ثم أرسل الطلب لحفظ التغييرات.

إعادة تعيين كلمة مرور تداول منسية عبر بوابة العميل

1. 1. سجّل الدخول إلى بوابة عملاء VT Markets.

2. 2. انتقل إلى صفحة الحساب من القائمة الموجودة على الجانب الأيسر وحدّد حساب التداول الخاص بك.

3. 3. انقر على أيقونة الإعدادات (الترس) بجوار حساب التداول، ثم اختر تغيير كلمة مرور التداول.

4. 4. في أسفل النافذة المنبثقة، انقر على رابط هل نسيت كلمة المرور؟.

5. 5. تحقّق من صندوق الوارد لبريدك الإلكتروني المسجل للعثور على رابط إعادة التعيين، واتبع التعليمات لإنشاء كلمة مرور تداول جديدة.

استكشاف أخطاء إعداد كلمة مرور حساب التداول وإصلاحها 

• لم يتم استلام رسالة إعادة التعيين عبر البريد الإلكتروني: تحقّق من مجلد البريد العشوائي أو غير المرغوب فيه إذا لم تصل الرسالة خلال بضع دقائق، وتأكد من أن مساحة التخزين في صندوق الوارد ليست ممتلئة.

• تظهر رسالة الخطأ "حساب غير صالح" عند تسجيل الدخول إلى MT4/MT5: بعد تحديث كلمة المرور، تأكد من كتابة كلمة المرور الجديدة يدويًا في المنصة (وتجنب نسخ ولصق مسافات إضافية)، وحدّد اسم الخادم الصحيح (مثل VTMarkets-Live 2).

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

• إذا لم تتمكن من تغيير كلمة مرور التداول، أو واجهت خطأً في بوابة العميل، أو لم تستلم رسالة إعادة التعيين عبر البريد الإلكتروني، فتواصل مع فريق دعم العملاء لدينا عبر الدردشة المباشرة على موقعنا الإلكتروني أو عبر البريد الإلكتروني info@vtmarkets.com، مع تقديم التفاصيل التالية:

  1. 1. عنوان البريد الإلكتروني المسجل

  2. 2. رقم حساب التداول ونوع المنصة (MT4 أو MT5)

  3. 3. لقطة شاشة كاملة لأي رسالة خطأ في النظام تظهر