لا يمكن تحديث كلمات مرور حسابات التداول MT4 وMT5 أو إعادة تعيينها داخل تطبيق VT Markets. يجب إدارة بيانات اعتماد جميع حسابات التداول الحقيقية مباشرةً من خلال بوابة عملاء VT Markets. إذا نسيت كلمة المرور، يمكنك طلب إرسال رابط إعادة التعيين من البوابة إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجّل.

• قواعد إدارة كلمة مرور التداول وقيود النظام

  • • قيود تطبيق VT Markets: لا يدعم تطبيق الهاتف المحمول تعديل كلمة مرور التداول. تتطلب جميع تغييرات كلمات المرور وعمليات إعادة تعيينها تسجيل الدخول إلى بوابة العملاء المستندة إلى الويب.

  • • هيكل بيانات اعتماد مستقل: تختلف كلمة مرور حساب التداول MT4/MT5 الخاص بك (المستخدمة حصريًا للوصول إلى منصات التداول) عن كلمة مرور تسجيل الدخول إلى بوابة العملاء. لا يؤدي تعديل كلمة مرور التداول إلى تغيير بيانات اعتماد الدخول إلى البوابة، والعكس صحيح.

• كيفية تغيير كلمة مرور تداول حالية عبر بوابة العملاء

  1. 1. سجّل الدخول إلى بوابة عملاء VT Markets باستخدام بريدك الإلكتروني وكلمة المرور المسجّلين.

  2. 2. حدّد علامة التبويب الحساب من قائمة التنقل الموجودة على الجانب الأيسر.

  3. 3. حدّد بطاقة حساب التداول الحقيقي MT4 أو MT5 المحدد الذي ترغب في تحديثه.

  4. 4. انقر على رمز الإعدادات (الترس) في بطاقة الحساب تلك.

  5. 5. حدّد تغيير كلمة مرور التداول من القائمة المنسدلة.

  6. 6. أدخل كلمة المرور الحالية، ثم اكتب كلمة المرور الجديدة وأكّدها، وأرسل الطلب لحفظ التغييرات.

• كيفية إعادة تعيين كلمة مرور تداول منسية عبر بوابة العملاء

  1. 1. سجّل الدخول إلى بوابة عملاء VT Markets.

  2. 2. انتقل إلى صفحة الحساب من القائمة وحدّد حساب التداول الخاص بك.

  3. 3. انقر على رمز الإعدادات (الترس) في بطاقة الحساب، ثم حدّد تغيير كلمة مرور التداول.

  4. 4. انقر على رابط هل نسيت كلمة المرور؟ الموجود أسفل النافذة المنبثقة.

  5. 5. تحقّق من صندوق الوارد لبريدك الإلكتروني المسجّل للعثور على رابط إعادة التعيين التلقائي، واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإنشاء كلمة مرور جديدة وحفظها.

• استكشاف مشكلات كلمة مرور التداول الشائعة وإصلاحها

  • • لم يتم استلام رسالة إعادة التعيين الإلكترونية:

    1. 1. تحقّق من مجلدات البريد العشوائي أو العروض الترويجية أو البريد غير المرغوب فيه إذا لم تصل الرسالة خلال 5 دقائق.

    2. 2. تأكّد من أن مساحة التخزين في حساب بريدك الإلكتروني ليست ممتلئة وأنه قادر على استقبال الرسائل الخارجية.

    3. 3. تأكّد من أنك تتحقق من صندوق الوارد المرتبط بعنوان بريدك الإلكتروني المسجّل لدينا.

  • • ظهور خطأ "حساب غير صالح" عند تسجيل الدخول إلى MT4 أو MT5:

    1. 1. أعد إدخال كلمة مرور التداول الجديدة يدويًا بدلًا من نسخها ولصقها لتجنب المسافات الزائدة أو أخطاء التنسيق.

    2. 2. تحقّق من أنك حدّدت اسم الخادم المعيّن بالضبط (مثل VTMarkets-Live 2 أو VTMarkets-Live 3) كما هو موضح في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بفتح حساب التداول أو في لوحة معلومات بوابة العملاء.

    3. 3. تحقّق من أن رمز حالة اتصال المنصة في الزاوية السفلية اليمنى يعرض سرعة شبكة نشطة، وليس "لا يوجد اتصال" أو "خطأ شائع".

• هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

  • إذا لم تتمكن من تغيير كلمة المرور، أو تعذّر إنشاء رابط إعادة التعيين، أو أعادت بوابة العملاء رسالة خطأ، فتواصل مع دعم العملاء عبر الدردشة المباشرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع على الموقع الإلكتروني أو عبر البريد الإلكتروني info@vtmarkets.com لمراجعة الحالة من قِبل الفريق الداخلي، مع تقديم التفاصيل التالية:

    1. الاسم القانوني الكامل المسجّل وعنوان البريد الإلكتروني

    2. رقم حساب التداول MT4 / MT5

    3. لقطة شاشة تُظهر رسالة الخطأ المعروضة في البوابة أو المنصة changes.