หากระบบแสดงข้อผิดพลาด "รหัสยืนยันไม่ถูกต้อง" ซ้ำ ๆ ขณะที่คุณพยายามเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนแบบสองปัจจัย (2FA) ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่าง:
- 1. ตรวจสอบรหัส OTP ของ 2FA: ตรวจสอบว่าคุณป้อนรหัสยืนยันที่ยังใช้งานได้จากแอป Google Authenticator หรือ Microsoft Authenticator รหัสจากแอปยืนยันตัวตนจะรีเฟรชทุก 30 วินาที ดังนั้นให้ป้อนรหัสล่าสุดก่อนที่เวลานับถอยหลังจะหมดลง
- 2. รีเฟรชหรือใช้โหมดไม่ระบุตัวตน: รีเฟรชหน้าเบราว์เซอร์ หรือลองดำเนินการเชื่อมโยงโดยใช้หน้าต่างการเรียกดูแบบไม่ระบุตัวตน/ส่วนตัว
-
3. เชื่อมโยง 2FA ใหม่สำหรับสถานะที่ยังไม่ได้ยืนยัน: หากคุณออกจากขั้นตอนการตั้งค่าหรือพบความล่าช้าของเครือข่ายจนทำให้สถานะ "แอปยืนยันตัวตนเพื่อความปลอดภัย" แสดงเป็น ยังไม่ได้ยืนยัน ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อรีเซ็ตการเชื่อมโยง:
- ลบบัญชี VT Markets ที่เพิ่มไว้ก่อนหน้านี้ออกจากแอปยืนยันตัวตน เพื่อหลีกเลี่ยงการป้อนรหัสที่ล้าสมัย
- ในพอร์ทัลลูกค้า ให้สแกนรหัส QR ล่าสุดด้วยแอปยืนยันตัวตนของคุณ
- ป้อนรหัส 6 หลักปัจจุบันที่แสดงในแอปยืนยันตัวตนของคุณ เพื่อเปิดใช้งาน 2FA ให้เสร็จสมบูรณ์