登録済みの電話番号にアクセスできなくなった場合は、メールでリセットリクエストを送信してアカウントのメールアドレスを更新できます。
前提条件
SMSメッセージや認証コードを受信できる、新しい有効な電話番号。
有効な政府発行の身分証明書（パスポート、IDカード、または運転免許証）の表面を持っているあなたの鮮明な自撮り写真で、すべての詳細がはっきり見えるもの。
ステップバイステップの手順
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リクエストメールの作成
登録済みのメールアドレスから、件名を以下のようにしてinfo@vtmarkets.comへメールを送信してください。
登録済み電話番号リセットのリクエスト - [あなたのフルネーム]
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アカウント情報の提供
メールに以下の情報を含めてください：
フルネーム：VT Marketsアカウントに登録されている名前
変更理由：元の番号にアクセスできなくなった理由の簡単な説明
元の電話番号：以前に登録していた電話番号（国番号を含む）
新しい電話番号：新しい電話番号（国番号を含む）
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本人確認写真の添付
身分証明書を持っている自撮り写真を添付してください。
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認証の待機
当社チームがリクエストを確認し、1～3営業日以内に電話番号を更新します。
重要な注意事項
VT Marketsアプリの連携解除：電話番号が変更された後、VT Marketsアプリは1営業日以内に古い番号の連携を解除します。次回アプリにログインした際に新しい電話番号を連携してください。
48時間の出金ロック：資金を保護するため、電話番号の更新後48時間は出金が無効になります。
トラブルシューティング
認証が遅れている場合：写真が鮮明で、十分に明るく、身分証の文字が反射やかすみなく完全に読み取れることを確認してください。