登録済みの電話番号にアクセスできなくなった場合、クライアントポータルで直接変更することはできません。電話番号をリセットするには、登録済みのメールアドレスからサポートチームに、新しい未登録の電話番号と有効な政府発行の身分証明書を持ったあなたのはっきりとした自撮り写真を添えてメールを送信してください。

カスタマーサービスを通じて電話番号をリセットする手順

1. リクエストメールの作成

   登録済みのメールアドレスから、件名を以下のようにしてinfo@vtmarkets.comへメールを送信してください：

   登録済み電話番号リセットのリクエスト - [あなたのフルネーム]

2. アカウント情報の提供

   メールに以下の情報を含めてください：

   • フルネーム：VT Marketsアカウントに登録されている名前

   • 変更理由：元の電話番号にアクセスできなくなった理由の簡単な説明

   • 元の電話番号：以前に登録した電話番号（国番号を含む）

   • 新しい電話番号：新しい電話番号（国番号を含む）

3. 本人確認写真の添付

   身分証明書を持った自撮り写真を添付してください。

   

4. 確認をお待ちください

   当チームがリクエストを確認し、1～3営業日以内に電話番号を更新します。

重要な注意事項

• VT Marketsアプリの連携解除：電話番号が変更されると、VT Marketsアプリは旧番号の連携を1営業日以内に解除します。次回のアプリログイン時に新しい電話番号を連携してください。

• 48時間の出金ロック：資金保護のため、電話番号更新後は48時間出金が無効になります。