取引口座へのログインに関する問題は通常、誤った取引口座番号やパスワードの入力、誤ったサーバーの選択、またはプラットフォームのデフォルトリストに割り当てられたサーバーがないことが原因です。以下からご自身の状況に該当する項目を確認するか、VT Marketsクライアントポータルから直接ログイン情報を管理してください。
取引口座番号、パスワード、またはサーバーの入力が間違っている
MT4/MT5の取引ログイン情報は、取引口座のログイン情報と一致している必要があります。
関連するエラーメッセージ：「Invalid account」
ログイン情報の入力および形式に関する誤り：見えないスペースが入るのを避けるため、取引口座番号とパスワードはコピー＆ペーストせず、手動で入力してください。
サーバーがサーバーリストにない
リストにないサーバーを手動で追加して、プラットフォームが正しい取引ルーティングに接続できるようにしてください。
関連するエラーメッセージ：「No connection」
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MT4/5デスクトップでサーバーを追加する方法：
上部メニューからファイルをクリックし、口座を開くを選択します。
次のような新しいブローカーを追加...の横にある検索欄にブローカー名を入力し、スキャンをクリックします。
表示されたリストから割り当てられた正確なサーバーを選択し、次へをクリックします。
既存の取引口座を選択し、ログイン情報を入力して、完了をクリックすると、サーバーが恒久的に保存されます。
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MT4/5モバイルでサーバーを追加する方法：
設定（iOS）または口座の管理（Android）に移動します。
新しい口座を選択し、既存の口座にログインを選択します。
会社名またはサーバーの検索欄にブローカー名を入力します。
リストから取引口座に対応する正しいサーバーを選択します。
口座番号と取引パスワードを入力して接続します。
口座がVT Markets コピートレードまたはPAMM投資家口座である
専用のVT Marketsコピートレード口座およびPAMM投資家口座として設定された口座には、標準のMT4/MT5ターミナルからアクセスできません。
関連するエラーメッセージ：「Authorization failed」または「Invalid account」
専用VT Marketsコピートレードの制限：VT Markets独自のコピートレード口座は、コピートレードまたはシグナル提供専用であり、VT Marketsアプリおよびクライアントポータルを通じてのみ利用できます。
専用PAMM投資家口座の制限：PAMM投資家口座は、PAMMマスターをフォローするための専用口座です。PAMM口座でMT4/5にログインすることはできますが、PAMM投資家口座を使用してMT4/5で取引することはできません。
口座がアーカイブされている
残高がほとんどない休眠口座は、プラットフォームのパフォーマンスを維持するために自動的にアーカイブされます。
関連するエラーメッセージ：「Invalid account」
休眠状態により非アクティブな口座がアーカイブされた場合：取引用に追加のライブ取引口座を作成してください。
さらにサポートが必要ですか？
上記のすべての設定を確認しても接続を確立できない場合は、公式ウェブサイトの24時間年中無休のライブチャットからカスタマーサポートに連絡するか、登録済みのメールアドレスからinfo@vtmarkets.com宛てに、以下の詳細を記載してメールを送信してください。
MT4 / MT5取引口座番号
クライアントポータルで口座に割り当てられているサーバー名
使用中のプラットフォームのバージョン（MT4またはMT5）およびデバイスのオペレーティングシステム（Windows、Mac、iOS、またはAndroid）
ターミナル画面に表示されたエラーメッセージの全画面スクリーンショット