アーカイブされた取引口座は、いかなる状況でも再有効化または再開できません。サーバーのパフォーマンスを維持し、取引ターミナル全体の約定速度を最適化するため、VT Marketsは、指定された残高および非アクティブ期間の基準を満たす休眠口座を自動的にアーカイブします。取引を再開したいお客様は、VT Marketsクライアントポータルから追加のライブ口座を即時に開設できます。

• ライブ取引口座の自動アーカイブ条件

  • • 口座を停止するための一般的な準備：特定の取引口座を終了するには、すべての保有ポジションを決済し、すべての有効な指値注文および逆指値注文をキャンセルし、残高を引き出して、すべての活動を停止してください。

  • • MT4取引口座：90日以上連続して非アクティブ（ターミナルへのログイン、取引、入金、出金がない）、口座残高が口座基本通貨の10単位未満（例：10米ドル、10ユーロ、または10英ポンド未満）、かつ保有ポジションおよび未決済注文がないこと。

  • • MT5取引口座：90日以上連続して非アクティブ、口座通貨の口座残高が0以下、かつ保有ポジションおよび未決済注文がないこと。

  • • MT5 Cent（USC）取引口座：90日以上連続して非アクティブ、口座残高が100 USC未満、かつ保有ポジションおよび未決済注文がないこと。

  • • コピートレード口座：90日以上連続して非アクティブ（取引、入金、出金、または有効なコピー関係がない）、口座残高が10米ドル未満、かつ保有ポジションおよび未決済注文がないこと。

• ライブ取引口座のアーカイブポリシーおよびターミナルの制限

  • • クライアントポータルでのステータス変更：口座がアーカイブ条件を満たすと、内部システムによってVT Marketsクライアントポータル内のステータスが「有効」から「無効」に更新されます。

  • • 取引ターミナルへのアクセスがブロックされる：アーカイブされた口座の認証情報を使用して、MT4、MT5、またはWebTraderターミナルにログインしたり、新規の成行注文を発注したりすることはできません。

  • • 恒久的な無効化：アーカイブされた口座は、いかなる状況でも復元、入金、または再有効化できません。

• クライアントポータルで取引口座のステータスを確認する方法

  1. 1. 登録済みのメールアドレスとパスワードを使用してVT Marketsクライアントポータルにログインします。

  2. 2. サイドバーのナビゲーションから口座 > ライブ口座に移動します。

  3. 3. 口座ステータスのフィルタードロップダウンを「有効」から無効に変更します。

  4. 4. 表示された口座を確認します。取引口座がこのフィルターの下に表示されている場合、その口座は恒久的にアーカイブされています。

• 新しいライブ取引口座を開設する方法

  1. 1. VT Marketsクライアントポータルにログインします。

  2. 2. 左側のナビゲーションメニューから口座に移動します。

  3. 3. 口座を開設（または口座を追加）をクリックします。

  4. 4. ご希望の取引プラットフォーム（MT4またはMT5）、口座タイプ（Standard STPまたはRAW ECN）、および口座基本通貨を選択します。

  5. 5. 申請を送信すると、新しい口座のログイン認証情報を即時に受け取れます。

• トラブルシューティングとよくあるお問い合わせ

  1. 1. 有効な認証情報を入力しているのに、MT4/MT5にログインできないのはなぜですか？

     • • ターミナルに「無効な口座」または「認証に失敗しました」と表示される場合は、VT Marketsクライアントポータルの「無効」タブを確認し、90日以上休眠していたために口座がアーカイブされていないか確認してください。

• さらにサポートが必要ですか？

  • アーカイブされた口座についてお問い合わせがある場合、またはサポートが必要な場合は、ウェブサイトの24時間年中無休のライブチャットからカスタマーサポートに連絡するか、以下の詳細を添えてinfo@vtmarkets.com宛てにメールを送信してください。

    1. 1. 登録済みのメールアドレス

    2. 2. 該当する取引口座番号およびプラットフォーム（MT4、MT5、またはコピートレード）

    3. 3. お問い合わせ内容の詳細、またはポータル口座ダッシュボードのスクリーンショット