入金を試みたにもかかわらず、銀行口座の残高やクレジットカードの利用限度額が変わらない場合、通常は支払いゲートウェイの段階で取引が拒否またはブロックされ、完了していないことを意味します。

この問題を効率的に解決するために、以下のステップバイステップのトラブルシューティング手順に従ってください。

ステップ1：取引履歴を再確認する

次の行動を取る前に、 [VT Markets クライアントポータル] にログインしてください。

• 資金 > 取引履歴に移動します。

• 最近の入金試行の正確なステータスを確認してください。ステータスが「失敗」、「未完了」、または「拒否」となっている場合、支払いは確定されておらず、銀行から資金が引き落とされていない可能性があります。

ステップ2：キャッシュをクリアして再度入金を試みる

履歴に記録や保留中の取引がない場合、チェックアウトのリダイレクト中に一時的な接続切断があった可能性があります：

• インターネットブラウザを完全に閉じるか、VT Markets APPを再起動してください。

• ブラウザのキャッシュやクッキーをクリアし、同じまたは別のリストされた支払い方法を使って慎重に入金取引を再度試みてください。

ステップ3：銀行または支払い提供者に連絡する

その後も入金が失敗し、引き落としが行われない場合、制限は銀行側にあります。カード発行会社または銀行のカスタマーサービスに直接連絡し、以下の点を確認してください：

• オンライン／国際取引の制限：カードが越境の電子商取引や証券取引を許可しているかを確認してください。

• 1日あたりの取引速度／金額制限：入金額が単一または1日あたりの支払い上限を超えていないか確認してください。

• セキュリティ制限および3Dセキュア認証：銀行の自動詐欺防止システムが取引をブロックしていないか、SMS OTP（ワンタイムパスワード）の配信に失敗していないか、または支払い提供者が支払いを行うために別の認証（別のOTPやメール確認など）を必要としていないかを確認してください。