「処理中」ステータスは、入金が正常に送信され、社内チームによる確認中であることを意味します。お客様側での操作は必要ありません。確認が完了すると、資金が取引口座に入金されます。

確認が完了すると、ステータスは「成功」に変わり、更新された残高がクライアントポータル、VT Marketsアプリ、MT4/MT5プラットフォームに同時に反映されます。

通常の処理時間：

• クレジットカード／デビットカードおよび電子ウォレット — 通常、即時から30分以内。
• 国内銀行振込 — 通常、1営業日以内。
   

さらにサポートが必要ですか？

取引が想定より長く「処理中」のままになっている場合（即時処理の決済手段では2時間超、銀行振込では24時間超）、以下をお試しください。

• 銀行口座を確認する — 銀行口座または決済元から実際に資金が引き落とされていることを確認してください。
• 支払い証明を提出する — 資金が引き落とされているにもかかわらず入金されていない場合は、送金明細の全体が分かるスクリーンショット（送金者名、金額、日付、取引IDが表示されているもの）を撮影し、24時間年中無休のライブサポートまたはinfo@vtmarkets.comまで送信して、手動での確認を依頼してください。