VT Marketsクライアントポータルの資金 > 取引履歴 > 入金で、取引口座への入金資金の進捗状況をいつでもリアルタイムで確認できます。支払いの段階と決済ゲートウェイの確認状況に応じて、取引には処理中、成功、または失敗と表示されます。

各入金ステータスの意味

各ステータスは、支払い処理および照合における特定の段階を示します。

• 処理中：入金リクエストは送信済みで、現在、決済ゲートウェイによる確認中、または当社の決済担当チームによる審査中です。
• 失敗：取引が完了しなかったか、3時間以内にVT Markets側で資金が入金されませんでした。
• 成功：支払いが完了し、資金が取引口座に入金されました。 

入金ステータスを確認する手順

以下の手順に従って、最近の取引口座への入金履歴とリアルタイムのステータスを確認してください。

• クライアントポータルから

1. 登録済みのメールアドレスとパスワードを使用して、VT Marketsクライアントポータルにログインします。

2. 左側のナビゲーションメニューから資金を選択し、次に取引履歴をクリックします。

3. 入金タブを開くと、取引日、金額、支払い方法、現在のステータスを確認できます。

   

• VT Marketsアプリから

  1. VT Marketsアプリを開き、ナビゲーションバーの右下にある資産をタップします。

  2. 資産の概要ページで、「合計額」の反対側にある右側の書類／時計アイコンをタップします。

  3. 画面下部に表示されるポップアップメニューで、口座タイプ（コントラクトまたはコピー）を選択します。

  4. 資金調達リクエストタブでは、入金履歴を確認し、現在のステータス（例： 処理中）を追跡できます。

さらにサポートが必要ですか？

支払い元から資金が引き落とされ、ステータスが処理中のまま1時間を超えている場合は、当社公式ウェブサイトの24時間年中無休のライブチャットからカスタマーサポートに連絡するか、登録済みのメールアドレスからinfo@vtmarkets.com宛てに以下の情報を記載してメールを送信してください。

1. 登録済みの正式な氏名とメールアドレス

2. MT4またはMT5の取引口座番号

3. 入金方法、正確な金額、通貨、およびクライアントポータルに表示されているステータス

4. トランザクションハッシュ（TXID）のプレーンテキストとスクリーンショット（暗号資産の送金の場合）

5. 支払人の氏名全体、受取人情報、日付とタイムスタンプ、金額、取引照会IDが明確に記載された正式な支払い領収書または銀行振込証明書