入金中に銀行または決済ページが表示されない、または正しくリダイレクトされない場合、通常はブラウザの問題、カード情報の誤り、または以前の取引が完了していないことが原因です。
サポートにお問い合わせいただく前に、以下をお試しください。
- ブラウザを変更する – 最適な結果を得るには、Chrome、Firefox、またはEdgeをご利用ください。キャッシュを消去するか、シークレットモード／プライベートモードでお試しください。
- カード情報を確認する – カード番号、有効期限、セキュリティコードが正しく入力されていることを確認してください。カード発行会社に、3Dセキュアが有効になっていること、およびカードがFX取引に対応していることをご確認ください。
- 残高を確認する – 入金に十分な利用可能残高があることを確認してください。
- 繰り返し送信しない – 以前の入金試行が失敗した、または完了していない場合は、数分待ってから再度お試しください。
さらにサポートが必要ですか？
上記の手順をお試しいただいても決済ページが読み込まれない場合は、カスタマーサポートにお問い合わせいただくか、info@vtmarkets.comまでメールで、以下の情報をお知らせください。
- 1. ご登録のメールアドレス
- 2. 取引口座番号
- 3. 入金方法と金額
- 4. エラーまたは決済ページのスクリーンショット