ご安心ください。これは標準的な機関ステータスであり、お客様の入金リクエストが正常に送信され、現在当社の内部チームによって安全に処理されていることを示しています。
お客様側での追加の操作は不要です。資金が口座残高に反映されるまでお待ちください。
1. 次に何が起こりますか?
ステータス更新:当社の内部チームが決済プロバイダーからの資金を確認次第、資金は即座にお客様の取引口座に入金され、ポータル上の取引ステータスは自動的に「成功」と表示されます。
プラットフォーム同期:更新された残高はVT Marketsのクライアントポータル、VT Marketsアプリ、およびお客様のMT4/MT5取引プラットフォームに同時に反映されます。
2. 一般的な処理時間
ほとんどの入金(クレジットカードおよび電子ウォレット)はほぼ即時に処理されますが、特定のローカル銀行振込やオンラインバンキングゲートウェイは銀行の決済サイクルによって若干時間がかかる場合があります:
カード/電子ウォレット:通常は即時から30分以内。
ローカル銀行振込:通常は同一営業日内。
💡 ステータスが遅れている場合はどうすればよいですか? 取引が「処理中」の状態のまま長時間(即時チャネルの場合は2時間超、銀行振込の場合は24時間超)経過している場合は、迅速な確認のために以下の手順を行ってください:
銀行口座を確認する:資金が実際に銀行または支払い元から引き落とされていることを確認してください。
支払い証明を提出する:引き落とされているが入金されていない場合は、送金受領書の全画面スクリーンショット(送金者名、金額、日付、取引IDが表示されているもの)を撮影し、24時間対応のライブサポートまたはメールinfo@vtmarkets.com に送信して、即時の手動処理を依頼してください。