VT Marketsクライアントポータルでログインを認証する際、または二要素認証（2FA）を設定する際に、「無効な認証コード」エラーが繰り返し表示される場合、通常はOTPコードの有効期限切れ、デバイスのシステム時刻の未同期、またはブラウザキャッシュの競合が原因です。以下のトラブルシューティング手順に従って、コードの不一致を解消し、デバイスのタイムスタンプを同期してください。
2FAコードの検証および入力に関する確認
動的コードの有効性を確認する：Google AuthenticatorまたはMicrosoft Authenticatorで生成される6桁のワンタイムパスワードは、30秒ごとに更新されます。カウントダウンタイマーが切れる前に、新しく生成されたコードを送信してください。
アカウント情報を照合する：認証アプリに複数のVT Marketsエントリーが表示されている場合は、現在のクライアントポータルのプロフィールに直接対応する有効なエントリーを選択していることを確認し、すでに期限切れとなったバインド情報を削除してください。
2FAデバイスの時刻同期
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iOSデバイス（iPhone / iPad）：
1. 設定を開き、一般をタップします。
2. 日付と時刻を選択します。
3. 自動設定をオンに切り替えます。
4. エラーが解消されない場合は、タイムゾーンをUTC±1に手動で調整してお試しください。
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Androidデバイス（Google Authenticator）：
Google Authenticatorアプリを開き、左上のメニューアイコン（横線3本）をタップします。
設定に移動します。
コードの時刻補正をタップします。
今すぐ同期を選択して、コード生成のタイムスタンプを国際サーバー時刻と同期します。
さらにサポートが必要ですか？
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デバイスの時刻を同期しても認証コードが引き続き失敗する場合、またはモバイルデバイスを変更・リセットして認証アプリにアクセスできなくなった場合は、以下の詳細を記載し、手動での2FAリセットを依頼するため、info@vtmarkets.com宛てにメールでカスタマーサポートへお問い合わせください：
1. 登録済みの正式な氏名およびメールアドレス
2. 2FAリセットの理由
3. 登録済みの氏名
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4. 身分証明書の表面（顔写真および詳細がはっきり確認できるもの）を持ったご本人のセルフィー
