お客様の口座には3つの認証レベルがあり、それぞれ異なる機能が利用可能になります。

• レベル1 – 個人情報の認証 — プロフィールを完成させると、入金が利用可能になります。
• レベル2 – 本人確認（POI） — 本人確認書類を認証すると、取引が利用可能になります。
• レベル3 – 居住住所の認証（POA） — 住所確認書類をアップロードすると、出金が利用可能になります。

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認証が1営業日を超えて保留中になっている場合、または手続き中に問題が発生した場合は、カスタマーサポートにお問い合わせいただくか、info@vtmarkets.com宛てに以下の情報を記載してメールでご連絡ください。

• 登録メールアドレス
• 保留中の認証レベル
• クライアントポータルに表示されている現在の認証ステータスのスクリーンショット