新しい住所証明（POA）書類を提出することで、居住住所を更新できます。手続きは、アカウント認証がすでに完了しているかどうかによって異なります。
シナリオ1：アカウント認証がまだ完了していない場合
- 1. アカウント認証の手続き中に住所の誤字や誤りに気付いた場合、お客様側で対応する必要はありません。
- 2. 住所の誤りは、POA書類の審査中に確認され、修正されます。
- 3. POA認証が完了すると、メールで通知されます。
シナリオ2：アカウント認証がすでに完了している場合
- 1. アカウントのPOA認証がすでに完了しており、居住住所を更新する必要がある場合は、新しいPOA書類をメールで提出する必要があります。
- 2. 更新後の居住住所が記載された新しいPOA書類を用意します。
- 3. 登録済みのメールアドレスからinfo@vtmarkets.com宛てにメールを作成します。
- 4. メールの件名をNew POA document for address changeに設定します。
- 5. 新しいPOA書類をメールに添付します。
- 6. メールを送信します。
- 7. 送信されたリクエストが審査され、それに応じて居住住所が更新されます。変更処理が完了すると、メールで通知されます。
- 認証が完了しているかどうかわかりません。 VT Marketsからの認証完了通知が届いているか、メールの受信トレイを確認してください。または、クライアントポータルにログインして、アカウント認証のステータスを確認してください。
- メールを送信しましたが、返信がありません。 審査には通常、一定の処理時間がかかります。更新のお知らせが届かない場合は、ライブチャットでお問い合わせいただくか、info@vtmarkets.com宛てに再度メールを送信してください。