VT Marketsクライアントポータルの設定から直接パスワードを更新するか、サインインできない場合はログインページからリセットできます。不正な送金からお客様の資金を保護するため、パスワードの変更またはリセット直後は、24時間一時的に出金が無効になります。
クライアントポータルのパスワードを変更またはリセットする前に
クライアントポータルのパスワードを更新する前に、セキュリティ上の制限と認証情報の分離に関するルールをご確認ください。
24時間の出金ロック：クライアントポータルまたはVT Marketsアプリのログインパスワードを変更またはリセットすると、直後から24時間、一時的に出金機能が停止されます。ポータル内の出金ページで正確なカウントダウンを確認できます。
取引パスワードとは別に管理：クライアントポータルのパスワードを変更しても、MetaTrader 4（MT4）またはMetaTrader 5（MT5）の取引口座パスワードには影響しません。これらは別々に管理されています。
クライアントポータルのパスワードを変更またはリセットする手順
現在アカウントにアクセスできるかどうかに応じて、以下の手順をご確認ください。
クライアントポータルにログインしている場合
VT Marketsクライアントポータルにログインします。
左側のナビゲーションメニューから「プロフィール」 > 「セキュリティ管理」に移動します。
「パスワード」カードの「変更」ボタンをクリックします。
画面の指示に従って現在のパスワードを入力し、新しいパスワードを設定して、変更内容を送信します。
- パスワードを忘れてログインできない場合
VT Marketsクライアントポータルのログインページにアクセスします。
「パスワードをお忘れですか？」をクリックします。
登録済みのメールアドレスを入力して確認します。
受信トレイで公式のパスワードリセットメールを確認し、メールに記載されたリンクに従って新しいパスワードを設定します。
リセットメールが届かない場合はどうすればよいですか
メールが届かない問題の解決方法については、「VT Marketsからのメールを受信できない場合はどうすればよいですか？」をご覧ください。
さらにサポートが必要ですか？
受信トレイを確認してもパスワードリセットリンクが届かない場合、または更新中にシステムエラーが発生した場合は、当社ウェブサイトのライブチャットまたはinfo@vtmarkets.comへのメールでカスタマーサポートチームにお問い合わせください。その際、以下の情報をお知らせください：
登録済みの正式な氏名およびメールアドレス
発生した問題の詳細（例：リセットメールの配信失敗）
画面に表示されたエラーメッセージまたはプロンプトのスクリーンショット