Les demandes de retrait peuvent être refusées ou ne pas pouvoir être soumises en raison des politiques de conformité réglementaire, des exigences de vérification du compte ou d’une marge libre insuffisante sur votre compte de trading. Veuillez consulter les raisons courantes ci-dessous afin d’identifier et de résoudre le problème :
- Politique de retrait vers la source d’origine : Les retraits doivent être effectués vers le mode de paiement utilisé à l’origine pour votre dépôt, jusqu’à ce que le montant principal déposé ait été intégralement remboursé.
- Restriction concernant les comptes de tiers : Conformément aux réglementations relatives à la lutte contre le blanchiment d’argent (AML), les fonds ne peuvent être retirés que vers un compte détenu à votre propre nom. Les comptes de tiers sont strictement interdits.
- Vérification de l’adresse en attente : Votre compte doit disposer d’un justificatif de domicile (POA) approuvé pour permettre les retraits.
- Vérification supplémentaire requise : Des contrôles de sécurité occasionnels, des examens de l’activité du compte ou des documents mis à jour peuvent être requis avant que les fonds puissent être débloqués.
- Marge disponible insuffisante : Les positions de trading ouvertes mobilisent la marge de votre compte. Si votre marge libre est trop faible, les retraits sont restreints afin de protéger vos positions actives contre un appel de marge ou une clôture forcée.
- Montant inférieur au seuil de retrait minimum : Le montant demandé est inférieur au seuil minimum requis pour le canal de paiement sélectionné.
- Informations de paiement incorrectes : Les informations bancaires fournies contiennent des erreurs, telles qu’un numéro de compte invalide, une faute dans le nom du bénéficiaire ou un code IBAN/SWIFT incorrect.
La raison précise du rejet du retrait sera indiquée dans l’e-mail de notification du système ; si vous ne savez pas comment résoudre le problème, veuillez contacter le service client en ligne ou envoyer un e-mail à info@vtmarkets.com