Pourquoi et quand la vérification POF est-elle requise ?
Vous serez invité à effectuer la vérification POF si votre compte répond à l’une des conditions suivantes :
Vous vous connectez à un compte approvisionné depuis une adresse IP ou un emplacement inhabituel et liez l’authentification à deux facteurs (2FA) pour la première fois.
Votre pays de résidence enregistré ou le mode de dépôt sélectionné nécessite un contrôle de sécurité supplémentaire avant le traitement d’une transaction.
De quoi avez-vous besoin avant de commencer la vérification POF ?
Pour réussir facilement le contrôle automatisé de reconnaissance faciale, votre profil doit déjà contenir des justificatifs d’identité vérifiés et votre environnement physique doit permettre une capture biométrique claire :
Assurez-vous d’avoir effectué la vérification Proof of Identity (POI).
Utilisez un appareil équipé d’une caméra fonctionnelle.
Choisissez un endroit bien éclairé, en évitant les contre-jours forts ou les ombres.
Assurez-vous que l’intégralité de votre visage est clairement visible en retirant les chapeaux, les lunettes et les couvre-visages.
Autorisez l’accès à la caméra lorsque vous y êtes invité et suivez les instructions à l’écran pour effectuer le contrôle de présence réelle.
Étapes pour effectuer la vérification POF
Reportez-vous aux étapes ci-dessous pour effectuer la vérification POF dans le portail client ou l’application VT Markets
- Via le portail client
- Connectez-vous à votre portail client VT Markets.
- Accédez à Profil et sélectionnez Vérification.
- Cliquez sur l’onglet « Plus » sur la page de vérification.
- Repérez Vérification faciale et cliquez sur le bouton « Vérifier maintenant » pour commencer.
- Via l’application VT Markets
- Ouvrez l’application VT Markets et appuyez sur Accueil dans le coin inférieur gauche.
Appuyez sur l’icône de menu (icône en forme de grille) dans le coin supérieur gauche de l’écran.
Sélectionnez Sécurité dans la liste de navigation.
Appuyez sur Vérification faciale.
Suivez les instructions à l’écran pour effectuer la vérification faciale.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Si vous ne parvenez pas à effectuer le scan facial automatisé ou si vous rencontrez une erreur système persistante, contactez le service client via le chat en direct 24 h/24, 7 j/7 sur notre site officiel ou envoyez un e-mail à info@vtmarkets.com depuis votre adresse e-mail enregistrée, en indiquant les informations suivantes :
Nom légal complet enregistré
Adresse e-mail enregistrée
Date de naissance (AAAA/MM/JJ)
Un selfie clair de vous tenant le recto de votre pièce d’identité délivrée par les autorités (avec votre visage et toutes les informations de la pièce clairement visibles)
Une capture d’écran montrant la demande de vérification ou le message d’erreur affiché à l’écran