VT Markets ne propose pas la fermeture manuelle des comptes de trading MT4/MT5 individuels ni des comptes de copy trading ; les comptes de trading inactifs répondant à certains seuils de solde sont automatiquement archivés par le système

Pour fermer définitivement un profil VT Markets complet, y compris l’accès au Portail client et tous les comptes associés, les clients doivent envoyer une demande officielle de résiliation par e-mail.

Conditions d’archivage automatique des comptes de trading réels

• Cesser d’utiliser un compte individuel : Les clients souhaitant cesser d’utiliser un compte de trading spécifique doivent clôturer toutes les positions ouvertes, annuler les ordres en attente, retirer le solde restant et cesser toute activité de trading.

• Comptes de trading MT4 : Inactifs pendant 90 jours consécutifs ou plus (aucune connexion, transaction, aucun dépôt ni retrait), solde du compte inférieur à 10 unités de la devise de base (par exemple, inférieur à 10 USD, 10 EUR ou 10 GBP), et aucune position ouverte ni aucun ordre en attente.

• Comptes de trading MT5 : Inactifs pendant 90 jours consécutifs ou plus, solde du compte inférieur ou égal à 0 dans la devise du compte, et aucune position ouverte ni aucun ordre en attente.

• Comptes MT5 Cent (USC) : Inactifs pendant 90 jours consécutifs ou plus, solde du compte inférieur à 100 USC, et aucune position ouverte ni aucun ordre en attente.

• Comptes de copy trading : Inactifs pendant 90 jours consécutifs ou plus (aucune transaction, aucun dépôt ni retrait, et aucun ordre de copie actif), solde inférieur à 10 USD, et aucune position ouverte ni aucun ordre en attente.

• Restrictions applicables aux comptes archivés : Une fois archivé, un compte ne peut plus être utilisé pour le trading ni réactivé. Les clients ayant besoin d’un compte de trading à l’avenir peuvent en ouvrir un nouveau directement dans le Portail client.

Étapes de résiliation définitive du profil

1. 1. Clôturez toutes les transactions actives et tous les ordres en attente sur l’ensemble des comptes, puis retirez intégralement tout solde restant.

2. 2. Envoyez une demande officielle de résiliation depuis votre adresse e-mail enregistrée à info@vtmarkets.com.

• Politique de fermeture définitive : Une fois votre profil définitivement fermé, tous les accès au portail et les comptes associés sont résiliés, et vous ne serez plus autorisé à enregistrer ultérieurement un nouveau compte auprès de VT Markets avec les mêmes informations d’identité.

   

Dépannage concernant l’archivage et la fermeture des comptes de trading

• Vérifier les critères d’archivage : Si un compte de trading reste actif, vérifiez le terminal MT4/5 afin de confirmer que tous les ordres en attente ont été annulés et que les fonds propres restants répondent à nos critères d’archivage automatique.

• Vérification du traitement des retraits : Assurez-vous que toutes les demandes de retrait en attente ont été entièrement traitées et finalisées avant d’envoyer une demande officielle de fermeture.

   

Besoin d’aide supplémentaire ?

• Si vous avez besoin d’aide pour retirer les fonds restants, vérifier si un compte peut être automatiquement archivé ou effectuer le suivi d’une demande de résiliation de profil, contactez notre équipe d’assistance via le chat en direct ou par e-mail à info@vtmarkets.com en indiquant les informations suivantes :

  1. 1. Adresse e-mail enregistrée

  2. 2. Numéro(s) du ou des comptes de trading concernés

  3. 3. Détails de la demande spécifique (par exemple, demande d’informations sur le retrait du solde, vérification de l’éligibilité à l’archivage ou statut de la résiliation du profil)