VT Markets ne propose pas de bouton de fermeture manuelle pour les comptes de trading MT4/MT5 individuels ou les comptes de copy trading. Les comptes de trading individuels inactifs qui répondent à des seuils spécifiques d’inactivité et de solde sont automatiquement archivés par le système. Pour fermer définitivement un profil entier, y compris l’accès au Portail client VT Markets et à tous les comptes de trading associés, les clients doivent envoyer une demande officielle de suppression par e-mail.

• Critères d’archivage automatique des comptes de trading individuels

  • • Préparation générale : Pour cesser d’utiliser un compte de trading spécifique, vous devez clôturer toutes les positions ouvertes, annuler tous les ordres en attente, retirer tous les fonds restants et cesser toute activité sur le compte.

  • • Comptes de trading MT4 : Doivent être inactifs pendant au moins 90 jours consécutifs (aucune connexion, opération, aucun dépôt ni retrait), conserver un solde inférieur à 10 unités de la devise de base (par exemple, moins de 10 USD, 10 EUR ou 10 GBP) et ne présenter aucune position ouverte ni aucun ordre en attente.

  • • Comptes de trading MT5 : Doivent être inactifs pendant au moins 90 jours consécutifs, conserver un solde de compte inférieur ou égal à 0 dans la devise du compte et ne présenter aucune position ouverte ni aucun ordre en attente.

  • • Comptes de trading MT5 Cent (USC) : Doivent être inactifs pendant au moins 90 jours consécutifs, conserver un solde de compte inférieur à 100 USC et ne présenter aucune position ouverte ni aucun ordre en attente.

  • • Comptes de copy trading : Doivent être inactifs pendant au moins 90 jours consécutifs (aucune opération, aucun dépôt ni retrait, et aucune relation de copie active), conserver un solde de compte inférieur à 10 USD et ne présenter aucune position ouverte ni aucun ordre en attente.

  • • Statut des comptes archivés : Une fois archivé, un compte de trading ne peut pas être rouvert ou réactivé. Si vous avez besoin ultérieurement d’un compte de trading actif, vous pouvez en ouvrir un nouveau directement depuis le Portail client.

• Comment supprimer définitivement un profil VT Markets entier

  1. 1. Clôturer toute activité de marché : Clôturez complètement toutes les opérations actives et annulez tous les ordres en attente sur chaque compte MT4/MT5 et de copy trading associé.

  2. 2. Retirer les fonds restants : Envoyez des demandes de retrait afin de vider complètement les soldes des comptes et les fonds du portefeuille.

  3. 3. Envoyer une demande officielle de suppression : Envoyez un e-mail depuis votre adresse e-mail enregistrée à info@vtmarkets.com afin de demander la suppression définitive de votre profil.

  4. 4. Politique de suppression irréversible : La suppression définitive d’un profil révoque tout accès au Portail client et ferme tous les comptes associés. Une fois la procédure finalisée par l’équipe interne, vous ne serez plus autorisé à enregistrer un nouveau compte ou à créer un nouveau profil auprès de VT Markets à l’avenir avec les mêmes informations d’identité.

• Dépannage et vérification du statut

  1. 1. Pourquoi un compte de trading inactif n’a-t-il pas été archivé ?

     • • Vérifiez dans votre terminal MT4 ou MT5 que tous les ordres en attente et les stops suiveurs ont été entièrement annulés.

     • • Vérifiez que le solde du compte et la durée d’inactivité respectent les seuils exacts requis pour ce type de compte. 

• Besoin d’aide supplémentaire ?

  • Si vous avez besoin d’aide pour retirer les soldes restants, vérifier votre éligibilité à l’archivage ou suivre l’avancement de la suppression de votre profil, contactez le service client via le chat en direct 24 h/24 et 7 j/7 sur le site web ou par e-mail à info@vtmarkets.com en indiquant les informations suivantes :

    1. 1. Adresse e-mail enregistrée

    2. 2. Numéro(s) du ou des comptes de trading concernés

    3. 3. Détails de la demande spécifique (par exemple, assistance pour le retrait du solde, statut de l’archivage ou demande officielle de suppression du profil)