Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte de démonstration VT Markets, le problème est généralement dû à des identifiants de connexion incorrects, à un mot de passe de trading oublié ou à la suppression automatique du compte en raison des règles d’expiration de la plateforme. Vous pouvez récupérer votre mot de passe d’origine dans l’e-mail de confirmation de votre inscription, le réinitialiser via le Portail client ou ouvrir un nouveau compte de démonstration à tout moment.
Étapes de réinitialisation du mot de passe du compte de démonstration
1. Connectez-vous au Portail client VT Markets.
2. Accédez à Compte dans le menu de gauche et définissez le filtre d’affichage sur Comptes de démonstration.
3. Repérez la carte du compte de démonstration concerné et cliquez sur l’icône Paramètres (engrenage).
4. Sélectionnez Modifier le mot de passe de trading, puis cliquez sur Mot de passe oublié.
5. Suivez les instructions à l’écran pour définir et confirmer votre nouveau mot de passe de trading.
Autodiagnostic du compte de démonstration et résolution des problèmes de connexion
Vérification des identifiants : vérifiez que le numéro de votre compte de démonstration, votre mot de passe de trading et le nom du serveur correspondent exactement aux informations figurant dans votre e-mail de confirmation d’origine.
Saisie manuelle : saisissez manuellement votre mot de passe de trading au lieu d’utiliser le copier-coller afin d’éviter les espaces en fin de texte ou les caractères masqués.
Sélection exacte du serveur : assurez-vous que le nom du serveur correct est sélectionné dans le menu déroulant de la plateforme (par ex.
VTMarkets-Demo).Remplacement immédiat : si votre compte de démonstration a expiré ou si les identifiants ne peuvent pas être récupérés, ou si vos identifiants et la configuration du serveur ont été vérifiés mais que les tentatives de connexion continuent d’échouer, ouvrez un nouveau compte de démonstration via le Portail client au lieu d’essayer de résoudre le problème d’un compte inactif.