Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte démo VT Markets, le problème est généralement dû à des identifiants de connexion incorrects, à un mot de passe de trading oublié ou à la suppression automatique du compte en raison des règles d’expiration de la plateforme. Vous pouvez récupérer votre mot de passe d’origine à partir de l’e-mail de confirmation de votre inscription, le réinitialiser via le portail client ou ouvrir un nouveau compte démo à tout moment.
Quelles raisons peuvent vous empêcher de vous connecter à votre compte démo ?
Vérification des identifiants incorrecte : vérifiez que votre numéro de compte démo, votre mot de passe de trading et le nom du serveur correspondent exactement aux informations figurant dans votre e-mail de confirmation d’origine.
Erreur de saisie : saisissez manuellement le mot de passe de votre compte démo lors de la connexion au lieu d’utiliser le copier-coller afin d’éviter les espaces à la fin ou les caractères masqués.
Serveur sélectionné incorrectement : assurez-vous que le nom du serveur correct est sélectionné dans le menu déroulant de la plateforme (par ex.
VTMarkets-Demo).
Étapes pour réinitialiser le mot de passe de votre compte démo
Connectez-vous au portail client VT Markets.
Accédez à Compte dans le menu de gauche et définissez le filtre d’affichage sur Comptes démo.
Repérez la carte du compte démo concerné et cliquez sur l’icône Paramètres (engrenage).
Sélectionnez Modifier le mot de passe de trading, puis cliquez sur Mot de passe oublié.
Suivez les instructions à l’écran pour configurer et confirmer votre nouveau mot de passe de trading.
Que faire si vous ne pouvez toujours pas accéder à votre compte après avoir réinitialisé son mot de passe ?
Si votre compte démo a expiré, si vos identifiants ne peuvent pas être récupérés ou si vos identifiants et la configuration du serveur ont été vérifiés, mais que les tentatives de connexion continuent d’échouer, ouvrez un nouveau compte démo via le portail client. Consultez l’article "Comment ouvrir un compte démo ?" pour plus de détails