Si vous avez retiré des fonds vers une carte liée à un compte bancaire définitivement clôturé, l’issue dépend de la procédure de votre banque :
- Si le statut du retrait indique qu’il est terminé, contactez directement votre banque pour lui demander si les fonds peuvent toujours être reçus ou redirigés. Chaque banque traite cette situation différemment.
- Si le compte bancaire n’est plus disponible pour recevoir les fonds, la banque ou l’émetteur de la carte retournera généralement les fonds à VT Markets. Ce processus de remboursement prend habituellement environ 7 jours ouvrés après l’initiation du retour par la banque. Contactez votre banque pour confirmer le statut.
Une fois les fonds retournés recrédités sur votre compte VT Markets, vous pourrez effectuer un nouveau retrait en utilisant une autre méthode. Pour éviter cette situation à l’avenir, archivez la carte clôturée dans votre Portail client afin qu’elle ne soit plus disponible comme option de retrait.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Si vous n’êtes pas sûr du statut de votre remboursement, contactez le service client ou envoyez un e-mail à info@vtmarkets.com en fournissant :
- 1. Votre adresse e-mail enregistrée
- 2. Votre numéro de compte de trading
- 3. Le montant et la date du retrait
- Toute confirmation ou référence fournie par votre banque