Un depósito no realizado correctamente (es decir, que su cuenta bancaria o tarjeta de crédito aún no ha sido cargada) suele deberse a datos de pago o restricciones bancarias, y normalmente se muestran mensajes de error específicos en la página de la transacción. Revise a continuación los motivos comunes según su método de pago:
Problemas con la tarjeta de crédito o débito:
- Datos incorrectos de la tarjeta: Compruebe que el número de tarjeta, la fecha de vencimiento y el código CVV/de seguridad se hayan introducido correctamente.
- Fondos o límite insuficientes: Asegúrese de que su tarjeta tenga saldo o límite de crédito suficiente, o intente realizar el pago con otra tarjeta.
- Transacción no autorizada / Rechazo bancario: Es posible que su banco emisor bloquee las transacciones internacionales o de cambio de divisas; póngase en contacto con el emisor de su tarjeta para autorizar el pago.
- Verificación 3D Secure inactiva: Asegúrese de que su tarjeta sea compatible con 3D Secure y de que esta función (autenticación mediante OTP) esté activada para las transacciones en línea.
Transferencia bancaria:
- Pagos de terceros: VT Markets prohíbe estrictamente los depósitos de terceros; los fondos deben proceder de una cuenta bancaria registrada a su propio nombre.
- Datos incorrectos del beneficiario: Los números de cuenta del beneficiario, códigos SWIFT o datos de enrutamiento que no coincidan pueden provocar el rechazo de la transacción o la devolución bancaria.
Si tiene alguno de los problemas anteriores, le recomendamos que confirme los datos de su cuenta bancaria o tarjeta bancaria con su banco o el emisor de su tarjeta, o que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente en línea o envíe un correo electrónico a info@vtmarkets.com para obtener una confirmación adicional.