Puedes ajustar, añadir fondos virtuales o restablecer el saldo de tu cuenta de trading demo en cualquier momento directamente a través del Portal del cliente de VT Markets. Tanto si necesitas restaurar tu saldo inicial de práctica como probar un modelo específico de gestión de riesgos o simular escenarios de alto capital para realizar pruebas retrospectivas de estrategias, puedes actualizar tu saldo al instante sin necesidad de ponerte en contacto con el servicio de Atención al cliente.

• Reglas del saldo de la cuenta demo y funciones del sistema

  • • Sincronización instantánea con la plataforma: Las modificaciones del saldo confirmadas en el Portal del cliente se reflejan inmediatamente en tus cuentas de terminal de MetaTrader 4 (MT4) o MetaTrader 5 (MT5).

  • • Solo capital virtual: Los saldos demo están compuestos exclusivamente por fondos simulados; ajustar, añadir o restablecer el capital de la cuenta demo no afecta a tus cuentas de trading real, saldos de la cartera ni fondos reales.

  • • Personalización ilimitada: Puedes ajustar el saldo de tu cuenta demo con la frecuencia que necesites y especificar cualquier importe personalizado (por ejemplo, 1000 USD, 5000 USD, 10 000 USD o 50 000 USD) que se adapte a tus objetivos de prueba.

• Proceso paso a paso para ajustar el saldo de una cuenta demo en el Portal del cliente

  1. 1. Inicia sesión en el Portal del cliente de VT Markets utilizando tu correo electrónico registrado y contraseña.

  2. 2. Ve a Cuentas desde el menú de navegación del lado izquierdo.

  3. 3. Busca el menú desplegable del filtro de cuentas en la parte superior de la interfaz y cambia la vista de «Cuentas reales» a Cuentas demo.

  4. 4. Busca la cuenta demo específica que deseas ajustar y haz clic en Editar saldo (icono de lápiz), situado junto a la cifra del saldo actual.

  5. 5. En la ventana modal emergente, introduce el importe que desees en el campo Restablecer saldo a*.

  6. 6. Haz clic en Confirmar; el saldo de tu cuenta demo se actualizará inmediatamente.

• Solución de problemas habituales del saldo demo

  • • El saldo no se actualiza en MT4 o MT5:

    • Si el saldo actualizado no se refleja inmediatamente en tu terminal de trading, cierra la sesión de la cuenta demo dentro del terminal y vuelve a iniciarla, o reinicia el software del terminal para actualizar la conexión con el servidor.

    • Asegúrate de que tu terminal esté conectado al servidor demo correspondiente (por ejemplo, VTMarkets-Demo) y no a un servidor de ejecución real.

  • • La cuenta demo no aparece en la lista del panel:

    • Confirma que el interruptor del filtro de cuentas esté configurado en «Cuentas demo» y no en «Cuentas reales» o «Archivadas».

    • La inactividad prolongada en las cuentas demo puede provocar su eliminación o archivado automático por parte del servidor de trading. Si una cuenta demo inactiva ha sido eliminada, puedes crear una cuenta demo nueva al instante y de forma gratuita directamente desde el Portal del cliente.

• ¿Necesitas más ayuda?

  • Si encuentras errores del sistema al guardar el saldo demo actualizado o si tu plataforma MT4/MT5 no logra sincronizarse repetidamente con el Portal del cliente de VT Markets, ponte en contacto con el servicio de Atención al cliente mediante el chat en directo 24/7 de nuestro sitio web o escribe a info@vtmarkets.com con los siguientes datos:

    1. 1. Nombre legal completo y dirección de correo electrónico registrados

    2. 2. Número de cuenta de trading demo de MT4 / MT5

    3. 3. Importe del saldo objetivo y divisa base de la cuenta

    4. 4. Captura de pantalla del mensaje de error o de la discrepancia que aparece en el portal o en el terminal de trading