Los depósitos normalmente se acreditan en su cuenta de trading en un plazo de 30 a 60 minutos, aunque los tiempos de procesamiento varían según el método de pago elegido.
- Tarjeta de crédito/débito, criptomonedas y monederos electrónicos: En 60 minutos o menos.
- Transferencia bancaria local: En 1 día hábil o menos.
- Transferencia bancaria internacional (transferencia electrónica): De 3 a 7 días hábiles.
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Póngase en contacto con Atención al Cliente mediante el chat en vivo o por correo electrónico si su depósito no se ha acreditado después del tiempo de procesamiento aplicable o si transfirió fondos utilizando la información de pago de una solicitud de depósito anterior.
Al ponerse en contacto con Atención al Cliente, proporcione:
1. Su dirección de correo electrónico registrada
2. Su número de cuenta de trading
3. El método de depósito, el importe y la moneda
4. El estado actual del depósito, si está disponible
5. Un comprobante de la transacción que muestre claramente:
- a. El importe total descontado/transferido
- b. La fecha y hora de la transacción
- c. Los datos de su cuenta de pago
- d. Los datos de la cuenta del destinatario
6. Una captura de pantalla del registro del depósito o de cualquier mensaje de error que se muestre
7. En el caso de transferencias de criptomonedas, incluya el TXID en el texto