تحدث مشكلات تسجيل الدخول إلى حساب التداول عادةً بسبب إدخال رقم حساب التداول أو كلمة المرور بشكل غير صحيح، أو اختيار الخادم الخطأ، أو عدم وجود الخادم المعيّن في القائمة الافتراضية لمنصتك. تحقّق من السيناريو أدناه الذي ينطبق على حالتك، أو أدر بيانات اعتماد التداول الخاصة بك مباشرةً من خلال بوابة عملاء VT Markets.

أنت تُدخل رقم حساب التداول أو كلمة المرور أو الخادم بشكل غير صحيح

يجب أن تتطابق بيانات اعتماد التداول الخاصة بك في MT4/MT5 مع تفاصيل تسجيل الدخول إلى حساب التداول الخاص بك.

• رسالة الخطأ المرتبطة: "Invalid account"

• أخطاء كتابة بيانات الاعتماد وتنسيقها: أدخل رقم حساب التداول وكلمة المرور يدويًا بدلًا من النسخ واللصق لتجنب المسافات المخفية.

الخادم الخاص بك غير موجود في قائمة الخوادم

أضف الخوادم غير المدرجة يدويًا لضمان اتصال منصتك بمسار توجيه التداول الصحيح.

• رسالة الخطأ المرتبطة: "No connection"

• إضافة الخوادم على MT4/5 لسطح المكتب:

  1. من القائمة العلوية، انقر على File وحدد Open an Account.

  2. في حقل البحث بجانب Add new brokers like...، أدخل اسم الوسيط الخاص بك وانقر على Scan.

  3. حدد الخادم المعيّن لك بدقة من القائمة التي تظهر، ثم انقر على Next.

  4. حدد Existing trade account، وأدخل بيانات اعتمادك، ثم انقر على Finish لحفظ الخادم بشكل دائم.

• إضافة الخوادم على MT4/5 للهواتف المحمولة:

  1. انتقل إلى Settings (في iOS) أو Manage Accounts (في Android).

  2. حدد New Account واختر Login to an existing account.

  3. في حقل البحث عن الشركة أو الخادم، اكتب اسم الوسيط الخاص بك.

  4. حدد الخادم الصحيح لحساب التداول الخاص بك من القائمة.

  5. أدخل رقم حسابك وكلمة مرور التداول للاتصال.

حسابك هو حساب VT Markets لنسخ التداول أو حساب مستثمر PAMM

لا يمكن الوصول إلى الحسابات المهيّأة كحسابات VT Markets المتخصصة لنسخ التداول وحسابات مستثمري PAMM عبر محطات MT4/MT5 القياسية.

• رسالة الخطأ المرتبطة: "Authorization failed" أو "Invalid account".

• قيود VT Markets المتخصصة لنسخ التداول: حسابات نسخ التداول الخاصة بملكية VT Markets مخصصة حصريًا لنسخ التداول أو توفير الإشارات، ولا يمكن استخدامها إلا من خلال تطبيق VT Markets وبوابة العملاء.

• قيود حسابات مستثمري PAMM المتخصصة: حسابات مستثمري PAMM مخصصة فقط لمتابعة مديري PAMM. وعلى الرغم من أنه يمكنك تسجيل الدخول إلى MT4/5 باستخدام حساب PAMM، لا يمكنك التداول على MT4/5 باستخدام حساب مستثمر PAMM.

تمت أرشفة حسابك

تتم أرشفة الحسابات غير النشطة ذات الأرصدة الضئيلة تلقائيًا للحفاظ على أداء المنصة.

• رسالة الخطأ المرتبطة: "Invalid account"

• تمت أرشفة الحساب غير النشط بسبب عدم النشاط: أنشئ حساب تداول حقيقيًا إضافيًا لاستخدامه.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

إذا لم تتمكن من إنشاء اتصال بعد التحقق من جميع الإعدادات أعلاه، فتواصل مع دعم العملاء عبر الدردشة المباشرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع على الموقع الرسمي، أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى info@vtmarkets.com من عنوانك المسجّل، مع تقديم التفاصيل التالية:

1. رقم حساب التداول MT4 / MT5

2. اسم الخادم المعيّن لحسابك في بوابة العملاء

3. إصدار المنصة المستخدم (MT4 أو MT5) ونظام تشغيل جهازك (Windows أو Mac أو iOS أو Android)

4. لقطة شاشة كاملة لرسالة الخطأ المعروضة على شاشة المحطة الطرفية الخاصة بك