لا يمكن إعادة تفعيل حسابات التداول المؤرشفة أو إعادة فتحها تحت أي ظرف من الظروف. وللحفاظ على أداء الخوادم وتحسين سرعات التنفيذ عبر منصات التداول، تقوم VT Markets تلقائيًا بأرشفة الحسابات غير النشطة التي تستوفي حدود الرصيد وعدم النشاط المحددة. ويمكن للعملاء الراغبين في استئناف التداول فتح حساب حقيقي إضافي فورًا من خلال بوابة عملاء VT Markets.

• شروط الأرشفة التلقائية لحسابات التداول الحقيقية

  • • التحضير العام لإيقاف الحساب: لإيقاف حساب تداول محدد، أغلق جميع الصفقات المفتوحة، وألغِ جميع الأوامر المعلقة النشطة، واسحب الرصيد المتبقي، وأوقف جميع الأنشطة.

  • • حسابات التداول MT4: عدم النشاط لمدة 90 يومًا متتاليًا أو أكثر (من دون تسجيل الدخول إلى المنصة أو إجراء صفقات أو عمليات إيداع أو سحب)، ورصيد الحساب أقل من 10 وحدات من العملة الأساسية للحساب (مثل أقل من 10 دولارات أمريكية أو 10 يورو أو 10 جنيهات إسترلينية)، وعدم وجود صفقات مفتوحة أو أوامر معلقة.

  • • حسابات التداول MT5: عدم النشاط لمدة 90 يومًا متتاليًا أو أكثر، ورصيد الحساب يساوي 0 أو أقل بعملة الحساب، وعدم وجود صفقات مفتوحة أو أوامر معلقة.

  • • حسابات التداول MT5 Cent (USC): عدم النشاط لمدة 90 يومًا متتاليًا أو أكثر، ورصيد الحساب أقل من 100 USC، وعدم وجود صفقات مفتوحة أو أوامر معلقة.

  • • حسابات التداول بالنسخ: عدم النشاط لمدة 90 يومًا متتاليًا أو أكثر (من دون إجراء صفقات أو عمليات إيداع أو سحب أو وجود علاقات نسخ نشطة)، ورصيد الحساب أقل من 10 دولارات أمريكية، وعدم وجود صفقات مفتوحة أو أوامر معلقة.

• سياسة الأرشفة وقيود المنصة لحسابات التداول الحقيقية

  • • تغيير الحالة في بوابة العملاء: بمجرد استيفاء الحساب لشروط الأرشفة، يحدّث النظام الداخلي حالته من "نشط" إلى "غير نشط" داخل بوابة عملاء VT Markets.

  • • حظر الوصول إلى منصات التداول: لا يمكنك تسجيل الدخول إلى منصات MT4 أو MT5 أو WebTrader أو تنفيذ أوامر سوق جديدة باستخدام بيانات اعتماد حساب مؤرشف.

  • • إلغاء التنشيط بشكل دائم: لا يمكن استعادة الحسابات المؤرشفة أو تمويلها أو إعادة تفعيلها تحت أي ظرف من الظروف.

• كيفية التحقق من حالة حساب التداول في بوابة العملاء

  1. 1. سجّل الدخول إلى بوابة عملاء VT Markets باستخدام بريدك الإلكتروني المسجل وكلمة المرور.

  2. 2. انتقل إلى الحساب > الحساب الحقيقي من الشريط الجانبي للتنقل.

  3. 3. غيّر القائمة المنسدلة لمرشح حالة الحساب من "نشط" إلى غير نشط.

  4. 4. راجع الحسابات المدرجة؛ إذا ظهر حساب التداول الخاص بك ضمن هذا المرشح، فهذا يعني أنه قد تمت أرشفته بشكل دائم.

• كيفية فتح حساب تداول حقيقي جديد

  1. 1. سجّل الدخول إلى بوابة عملاء VT Markets.

  2. 2. انتقل إلى الحساب من قائمة التنقل الموجودة على اليسار.

  3. 3. انقر على فتح حساب (أو إضافة حساب).

  4. 4. اختر منصة التداول المفضلة لديك (MT4 أو MT5)، ونوع الحساب (Standard STP أو RAW ECN)، والعملة الأساسية للحساب.

  5. 5. أرسل الطلب لاستلام بيانات تسجيل الدخول إلى حسابك الجديد فورًا.

• استكشاف الأخطاء وإصلاحها والاستفسارات الشائعة

  1. 1. لماذا لا يمكنني تسجيل الدخول إلى MT4/MT5 باستخدام بيانات اعتماد صحيحة؟

     • • إذا عرضت المنصة الرسالة "حساب غير صالح" أو "فشل التفويض"، فتحقق من علامة التبويب "غير نشط" في بوابة عملاء VT Markets لمعرفة ما إذا كان قد تمت أرشفة الحساب بسبب عدم النشاط لمدة 90 يومًا أو أكثر.

• هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

  • إذا كانت لديك استفسارات بشأن حساب مؤرشف أو كنت بحاجة إلى المساعدة، فتواصل مع دعم العملاء عبر الدردشة المباشرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع على الموقع الإلكتروني أو عبر البريد الإلكتروني info@vtmarkets.com مع تقديم التفاصيل التالية:

    1. 1. عنوان البريد الإلكتروني المسجل

    2. 2. رقم حساب التداول المتأثر والمنصة (MT4 أو MT5 أو التداول بالنسخ)

    3. 3. تفاصيل استفسارك أو لقطة شاشة للوحة معلومات حسابك في البوابة