يرجى عدم القلق. هذه حالة مؤسسية قياسية تشير إلى أن طلب الإيداع الخاص بك قد تم إرساله بنجاح ويتم معالجته بأمان حالياً من قبل فريقنا الداخلي.
لا يلزم اتخاذ أي إجراء إضافي من جانبك. يمكنك ببساطة الانتظار حتى يتم إضافة الأموال إلى رصيدك.
1. ماذا يحدث بعد ذلك؟
تحديث الحالة: بمجرد أن يؤكد فريقنا الداخلي استلام الأموال من مزود الدفع، سيتم إضافة الأموال فوراً إلى حساب التداول الخاص بك، وستتغير حالة المعاملة في بوابتك تلقائياً إلى "ناجحة".
مزامنة المنصة: سيظهر الرصيد المحدث في بوابة عملاء VT Markets، وتطبيق VT Markets، ومنصة التداول MT4/MT5 الخاصة بك في نفس الوقت.
2. أوقات المعالجة النموذجية
بينما تتم معالجة معظم الودائع (بطاقات الائتمان والمحافظ الإلكترونية) بشكل شبه فوري، قد تستغرق بعض التحويلات البنكية المحلية أو بوابات الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وقتاً أطول قليلاً حسب دورات تصفية البنك:
البطاقات / المحافظ الإلكترونية: عادةً من فوري إلى 30 دقيقة.
التحويلات البنكية المحلية: عادةً في نفس يوم العمل.
💡 ماذا أفعل إذا تأخرت الحالة؟ إذا ظلت معاملتك تحت "حالة المعالجة" لفترة طويلة (تتجاوز ساعتين للقنوات الفورية أو 24 ساعة للتحويلات البنكية)، يرجى اتباع الخطوات التالية لفحص سريع:
تحقق من حسابك البنكي: تأكد من أن الأموال قد تم خصمها فعلياً من حسابك البنكي أو مصدر الدفع.
قدم إثبات الدفع: إذا تم الخصم ولكن لم يتم إضافة الأموال، يرجى التقاط صورة شاشة كاملة لإيصال التحويل (تُظهر اسم المرسل، المبلغ، التاريخ، ورقم المعاملة) وإرسالها إلى دعمنا المباشر المتوفر على مدار الساعة أو عبر البريد الإلكتروني info@vtmarkets.com للمعالجة اليدوية الفورية.