تعني حالة "قيد المعالجة" أنه تم إرسال إيداعك بنجاح، ويجري الآن مراجعته من قِبل فريقنا الداخلي. لا يلزم اتخاذ أي إجراء من جانبك — ستتم إضافة الأموال إلى حساب التداول الخاص بك بمجرد تأكيدها.

بمجرد التأكيد، ستتغير الحالة إلى "ناجح"، وسيظهر رصيدك المحدّث في بوابة العميل وتطبيق VT Markets ومنصة MT4/MT5 في الوقت نفسه.

أوقات المعالجة المعتادة:

• بطاقات الائتمان/الخصم والمحافظ الإلكترونية — عادةً ما تكون فورية أو تستغرق ما يصل إلى 30 دقيقة.
• التحويلات المصرفية المحلية — عادةً خلال يوم عمل واحد.
   

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

إذا ظلت معاملتك "قيد المعالجة" لفترة أطول من المتوقع (أكثر من ساعتين للقنوات الفورية، أو أكثر من 24 ساعة للتحويلات المصرفية)، فجرّب ما يلي:

• تحقق من حسابك المصرفي — تأكد من أنه تم خصم الأموال فعليًا من حسابك المصرفي أو مصدر الدفع.
• أرسل إثبات الدفع — إذا تم خصم الأموال ولكن لم تتم إضافتها، التقط لقطة شاشة كاملة لإيصال التحويل (تُظهر اسم المُرسل والمبلغ والتاريخ ومعرّف المعاملة) وأرسلها إلى خدمة الدعم المباشر المتاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع أو إلى البريد الإلكتروني info@vtmarkets.com لإتمام المعالجة يدويًا.