لا يمكن إعادة تفعيل حسابات التداول المؤرشفة أو إعادة فتحها تحت أي ظرف من الظروف. وللحفاظ على أداء الخادم وتحسين سرعات التنفيذ عبر منصات التداول، تقوم VT Markets تلقائيًا بأرشفة الحسابات غير النشطة التي تستوفي حدود الرصيد وعدم النشاط المحددة. ويمكن للعملاء الراغبين في استئناف التداول فتح حساب حقيقي إضافي فورًا من خلال بوابة عملاء VT Markets.

التعرّف على معايير أرشفة حسابات التداول

يُصنَّف حساب التداول على أنه غير نشط إذا لم يكن هناك أي نشاط إيداع أو سحب أو تداول/أوامر نسخ/تسجيل دخول، وكان الرصيد أقل من الحد المحدد طوال العدد المحدد من الأيام المتتالية:

• حسابات التداول MT4: رصيد أقل من 5 USD لمدة 90 يومًا متتاليًا أو أكثر

• حسابات التداول MT5: رصيد أقل من 1 USD لمدة 90 يومًا متتاليًا أو أكثر

• حسابات نسخ التداول: رصيد أقل من 0 USD لمدة 90 يومًا متتاليًا أو أكثر

• حسابات التداول MT5 Cent (USC):

  1. خوادم MT5-Live 3 وLive 8 (مسجّلة لأكثر من 14 يومًا): رصيد أقل من 100 USC لمدة 5 أيام متتالية أو أكثر

  2. جميع الخوادم الأخرى: رصيد أقل من 100 USC لمدة 90 يومًا متتاليًا أو أكثر

ماذا يحدث إذا تمت أرشفة حساب التداول الخاص بي؟

• تغيير الحالة في بوابة العملاء: بمجرد استيفاء الحساب لشروط الأرشفة، يحدّث النظام الداخلي حالته من "نشط" إلى "غير نشط" داخل بوابة عملاء VT Markets.

• حظر الوصول إلى منصة التداول: لا يمكنك تسجيل الدخول إلى منصات MT4/5 أو Web Trader أو Web Trading، أو تنفيذ أوامر سوق جديدة باستخدام بيانات اعتماد الحساب المؤرشف.

• إلغاء التنشيط بشكل دائم: لا يمكن استعادة الحسابات المؤرشفة أو تمويلها أو إعادة تفعيلها تحت أي ظرف من الظروف.

كيفية التحقق مما إذا كان حساب التداول الخاص بي مؤرشفًا

1. سجّل الدخول إلى بوابة عملاء VT Markets باستخدام بريدك الإلكتروني المسجّل وكلمة المرور.

2. انتقل إلى الحساب > الحساب الحقيقي من الشريط الجانبي للتنقل.

3. غيّر القائمة المنسدلة لتصفية حالة الحساب من "نشط" إلى غير نشط.

4. راجع الحسابات المدرجة؛ إذا ظهر حساب التداول الخاص بك ضمن هذا الفلتر، فهذا يعني أنه تمت أرشفته بشكل دائم.

كيف يمكنني استئناف التداول إذا تمت أرشفة حساب التداول الخاص بي؟

لا يمكن إعادة تفعيل حسابات التداول المؤرشفة أو إعادة فتحها، يُرجى الرجوع إلى مقال آخر بعنوان "كيف يمكنني فتح حساب تداول حقيقي؟" لفتح حساب تداول إضافي.  

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

إذا كانت لديك استفسارات بشأن حساب مؤرشف أو كنت بحاجة إلى المساعدة، فتواصل مع دعم العملاء عبر الدردشة المباشرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع على الموقع الإلكتروني، أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى info@vtmarkets.com مع التفاصيل التالية:

1. عنوان البريد الإلكتروني المسجّل

2. رقم حساب التداول المتأثر والمنصة (MT4 أو MT5 أو نسخ التداول)

3. تفاصيل استفسارك أو لقطة شاشة للوحة معلومات حسابك في البوابة