إذا لم تظهر صفحة البنك أو الدفع أو لم تتم إعادة التوجيه بشكل صحيح أثناء الإيداع، فعادةً ما يكون السبب مشكلة في المتصفح، أو إدخال تفاصيل بطاقة غير صحيحة، أو معاملة سابقة غير مكتملة.

جرّب ما يلي قبل التواصل مع الدعم:

• بدّل متصفحك – استخدم Chrome أو Firefox أو Edge للحصول على أفضل النتائج. امسح ذاكرة التخزين المؤقت أو جرّب استخدام وضع التصفح المتخفي/الخاص.
• تحقّق من تفاصيل بطاقتك – تأكد من إدخال رقم البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية ورمز الأمان بشكل صحيح. تأكد من جهة إصدار بطاقتك من تفعيل خدمة 3D Secure ومن أن بطاقتك تدعم معاملات الفوركس.
• تحقّق من رصيدك – تأكد من توفر أموال كافية للإيداع.
• تجنّب إرسال الطلبات بشكل متكرر – إذا فشلت محاولة إيداع سابقة أو لم تكتمل، فانتظر بضع دقائق قبل المحاولة مرة أخرى.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

إذا استمر عدم تحميل صفحة الدفع بعد تجربة الخطوات أعلاه، فتواصل مع دعم العملاء أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى info@vtmarkets.com وقدّم ما يلي:

1. 1. عنوان بريدك الإلكتروني المسجّل
2. 2. رقم حساب التداول الخاص بك
3. 3. طريقة الإيداع والمبلغ
4. 4. لقطة شاشة للخطأ أو صفحة الدفع