إذا كان النظام يعرض بشكل متكرر خطأ "رمز التحقق غير صالح" أثناء محاولتك تفعيل المصادقة الثنائية (2FA)، فاتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه:
- 1. تحقّق من رمز OTP للمصادقة الثنائية: تأكد من إدخال رمز التحقق النشط من تطبيق Google Authenticator أو Microsoft Authenticator. يتم تحديث رموز تطبيق المصادقة كل 30 ثانية، لذا أدخل أحدث رمز قبل انتهاء العد التنازلي.
- 2. حدّث الصفحة أو استخدم وضع التصفح المتخفي: حدّث صفحة المتصفح أو حاول إكمال عملية الربط باستخدام نافذة تصفح متخفي/خاص.
-
3. أعد ربط المصادقة الثنائية للحالة غير المُتحقَّق منها: إذا خرجت أثناء الإعداد أو واجهت تأخيرات في الشبكة أدت إلى ظهور حالة تطبيق المصادقة الأمنية غير مُتحقَّق منها، فاتبع الخطوات التالية لإعادة تعيين الربط:
- أزل أي حسابات VT Markets تمت إضافتها مسبقًا من تطبيق المصادقة لتجنب إدخال رموز قديمة.
- في بوابة العميل، امسح أحدث رمز QR ضوئيًا باستخدام تطبيق المصادقة.
- أدخل الرمز الحالي المكوّن من 6 أرقام الظاهر في تطبيق المصادقة لإكمال تفعيل المصادقة الثنائية بنجاح.