إذا كنت ترغب في رفع نزاع أو تقديم شكوى، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على Trading@vtmarkets.com. لمساعدتنا في التحقيق في شكواك وحلها في أسرع وقت ممكن وبأقل قدر ممكن من الإزعاج، يرجى التأكد من تقديم أكبر قدر ممكن من المعلومات في بريدك الإلكتروني، بما في ذلك:

1. اسمك وتاريخ ميلادك وعنوانك
2. رقم حساب التداول الخاص بك ورقم (أرقام) الطلب
3. وصف واضح لشكواك
4. تفاصيل أو اقتراحات للحل المثالي الخاص بك
5. نسخ من أي مستندات مرتبطة بالأمر، مثل الرسائل ولقطة الشاشة وبيانات التداول وما إلى ذلك.
6. رقم الهاتف حتى يمكننا الاتصال بك