لتقديم نزاع أو شكوى، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى trading@vtmarkets.com يتضمن التفاصيل التالية:
- 1. اسمك الكامل وتاريخ ميلادك وعنوانك
- 2. رقم حساب التداول الخاص بك وأرقام الطلبات
- 3. وصف واضح لشكواك
- 4. الحل الذي تفضله أو اقتراحك
- 5. نسخ من أي مستندات ذات صلة (مثل الرسائل ولقطات الشاشة وكشوفات التداول)
- 6. رقم هاتف يمكننا التواصل معك من خلاله
سيساعد تقديم معلومات كاملة فريقنا على التحقيق في قضيتك وحلها بأسرع وقت ممكن.