إذا كانت حالة التحقق الخاصة بك تتطلب مستندات محدثة أو تم رفض الملفات التي حمّلتها سابقًا، يمكنك إرسال ملفات جديدة مباشرةً من خلال بوابة العميل:
- 1. سجّل الدخول إلى بوابة عملاء VT Markets.
- 2. انقر على أيقونة الملف الشخصي (الصورة الرمزية) في الزاوية العلوية اليمنى من الصفحة.
- 3. اختر التحقق من القائمة المنسدلة للوصول إلى لوحة معلومات التحقق الخاصة بك.
- 4. حدّد المستوى الذي يتطلب الإرسال (مثل التحقق من الهوية من المستوى 2 أو التحقق من عنوان الإقامة من المستوى 3) وانقر على التحقق الآن لتحميل مستنداتك المحدثة.
إذا كنت قد أرسلت مستنداتك بالفعل وكانت الحالة قيد المراجعة، يُرجى الانتظار حتى ينتهي فريقنا الداخلي من التقييم؛ إذ يتم تعطيل إعادة الإرسال أثناء عملية المراجعة النشطة.
إذا واجهت أخطاء تقنية أو قيودًا على تنسيق الملفات عند تحميلها، فأرسل مستندات إثبات الهوية السارية مباشرةً عبر البريد الإلكتروني إلى
info@vtmarkets.com لمعالجتها يدويًا.