يمكن أن يؤدي تسجيل الدخول باستخدام كلمة مرور المستثمر للقراءة فقط، أو توقيت السوق، أو القيود المفروضة على إعدادات الحساب إلى منع تنفيذ الصفقات. بالإضافة إلى ذلك، ستؤدي محاولة التداول بالرموز المرجعية باللون الرمادي من دون لاحقة الرمز إلى فشل وضع الأوامر. 

قبل التداول: تعرّف على لواحق الرموز وأسعار الفائدة المرجعية

يُشترط اختيار لاحقة الأداة الصحيحة لنوع حسابك المحدد لوضع أوامر السوق.

• الرموز المرجعية غير القابلة للتداول: تظهر الرموز التي لا تحتوي على لاحقة باللون الرمادي في لوحة مراقبة السوق، وتوجد حصراً كأسعار مرجعية لحساب تحويلات العملات على منتجات المؤشرات؛ ولا يمكن تداولها مباشرةً.

• لواحق الحسابات القابلة للتداول: لتداول أزواج الفوركس والذهب والفضة والنفط، يجب اختيار الرموز التي تتضمن لاحقة تطابق فئة حسابك المحددة:

  • حسابات Standard STP: الرموز التي تنتهي بـ -STD (مثل EURUSD-STD وAUDCAD-STD وXAUUSD-STD)

  • حسابات RAW ECN: الرموز التي تنتهي بـ -ECN (مثل EURUSD-ECN وAUDCAD-ECN وXAUUSD-ECN)

  • حسابات VIP STP: الرموز التي تنتهي بـ -VIP (مثل EURUSD-VIP وXAUUSD-VIP)

• المنتجات التي لا تحتوي على لواحق: لا تحمل الأدوات الأخرى، مثل السلع والأسهم والمؤشرات، لواحق خاصة بفئة الحساب، ويمكن تحديدها وتداولها باستخدام أسماء رموزها القياسية.

كيفية العثور على الرموز القابلة للتداول وإضافتها على سطح المكتب

اعرض القائمة الكاملة للأدوات المتاحة في منصة التداول على سطح المكتب.

1. افتح منصة MT4 أو MT5 على سطح المكتب، وحدد موقع لوحة مراقبة السوق على اليسار.

2. انقر بزر الماوس الأيمن في أي مكان داخل نافذة مراقبة السوق.

3. حدد إظهار الكل لعرض القائمة الكاملة للمنتجات المتاحة.

4. بالنسبة إلى أزواج الفوركس والذهب والفضة والنفط، اختر الرموز التي تتضمن لاحقة حسابك (مثل EURUSD-STD أو EURUSD-ECN بدلاً من EURUSD).

5. بالنسبة إلى السلع والأسهم والمؤشرات، حدد أسماء الرموز القياسية لعرض الأسعار المباشرة وتنفيذ الصفقات.

كيفية إضافة الرموز القابلة للتداول على الأجهزة المحمولة

فعّل الرموز الخاصة باللواحق في علامة تبويب الأسعار في تطبيق الهاتف المحمول لتنفيذ الصفقات أثناء التنقل.

• على أجهزة iOS:

  1. افتح تطبيق MT4 أو MT5 وانتقل إلى علامة تبويب الأسعار.

  2. اضغط على شريط البحث أو أيقونة + في أعلى الشاشة.

  3. تصفّح فئات الأدوات أو اكتب اسم المنتج للعثور على الرمز الذي يحمل لاحقة حسابك.

  4. اضغط على أيقونة + الخضراء (أو حدد إظهار) بجانب الرمز لإضافته إلى قائمة الأسعار النشطة.
      

     

      

• على أجهزة Android:

  1. افتح تطبيق MT4 أو MT5 وانتقل إلى علامة تبويب الأسعار.

  2. اضغط على أيقونة + في الزاوية العلوية اليمنى.

  3. ابحث عن اسم المنتج أو حدده داخل مجلد فئة السوق المناسبة.

  4. اضغط على الرمز الذي يحمل لاحقة حسابك الصحيحة لإضافته فوراً إلى قائمة الأسعار للتداول.

ماذا أفعل إذا كنت لا أزال غير قادر على تنفيذ الصفقات؟

راجع حلول هذه السيناريوهات لتحديد أذونات الحساب أو حدود الهامش أو جداول السوق.

• استخدام كلمة مرور المستثمر للقراءة فقط: إذا كان زر "أمر جديد" باللون الرمادي أو غير نشط، فهذا يعني أنك سجّلت الدخول باستخدام كلمة مرور المستثمر (للقراءة فقط) بدلاً من كلمة مرور التداول الرئيسية؛ سجّل الخروج وأعد المصادقة باستخدام كلمة مرور التداول الرئيسية.

• هيكل حساب مستثمر PAMM: تتم إدارة الحسابات الفرعية للمستثمرين ضمن إعدادات PAMM مركزياً بواسطة مدير الأموال المعين، ولا يمكنها تنفيذ صفقات يدوية بشكل مستقل.

• إغلاق السوق أو جداول العطلات: سيتم رفض محاولة تنفيذ الصفقات خارج ساعات السوق المعتادة، أو خلال عطلات نهاية الأسبوع، أو أثناء عطلات السوق الرسمية؛ تحقق من ساعات التداول المحددة بالنقر بزر الماوس الأيمن على الرمز في لوحة مراقبة السوق وتحديد المواصفات.

• عدم استكمال مراجعة التحقق من الهوية (POI): عملية التحقق من هوية حسابك غير مكتملة أو قيد المراجعة، ما يؤدي مؤقتاً إلى تقييد أذونات تنفيذ الصفقات.

• عدم كفاية الهامش الحر: لا يكفي رصيد حسابك أو الهامش الحر المتاح لتغطية الهامش المطلوب لحجم اللوت الذي اخترته؛ خفّض حجم صفقتك أو أودع أموالاً لزيادة قدرة الهامش.

• عدم ظهور رموز VT Markets على الإطلاق: إذا لم تظهر أي رموز، فتحقق من أن منصة MT4/MT5 متصلة بالخادم بشكل نشط وألا تعرض رسالة "لا يوجد اتصال" أو "حساب غير صالح".

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

إذا استمرت المشكلة بعد مراجعة هذه النقاط، فتواصل مع دعم العملاء عبر الدردشة المباشرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع على الموقع الرسمي، أو أرسل رسالة بريد إلكتروني إلى info@vtmarkets.com من عنوانك المسجل، مع تقديم التفاصيل التالية:

1. الاسم القانوني الكامل المسجل وعنوان البريد الإلكتروني

2. رقم حساب التداول MT4 / MT5

3. رمز الأداة المحدد الذي تحاول تداوله

4. لقطة شاشة كاملة أو تسجيل للشاشة يعرض رسالة الخطأ أو المطالبة في منصتك