يعني خطأ «لا يوجد اتصال» أن منصة MetaTrader 4 (MT4) أو MetaTrader 5 (MT5) لا يمكنها إنشاء اتصال بخادم التداول أو الحفاظ عليه. قد تشمل الأسباب المحتملة عدم استقرار اتصال الإنترنت، أو بيانات تسجيل دخول غير صحيحة، أو قيود الشبكة، أو مشكلات اتصال مؤقتة. تظل مراكزك المفتوحة الحالية، وأوامرك المعلّقة، وتعليمات وقف الخسارة (SL) وجني الأرباح (TP) من جانب الخادم نشطة، ولكن قد لا تتمكن من فتح الصفقات أو تعديلها أو إغلاقها يدويًا عبر المنصة غير المتصلة حتى تتم استعادة الاتصال.
فهم حالة الاتصال
يوجد المؤشر في الزاوية السفلية اليمنى من المنصة.
الحالة | المعنى |
|---|---|
أشرطة خضراء أو زرقاء مع معدل بيانات | المنصة متصلة وتتلقى أسعار السوق. |
لا يوجد اتصال | لا يمكن للمنصة الاتصال بخادم التداول. |
حساب غير صالح | رقم الحساب أو كلمة المرور أو الخادم المحدد لا يتطابق مع تفاصيل الحساب. |
كيف يمكنني استعادة اتصال MT4 أو MT5؟
اتبع عمليات التحقق هذه بالترتيب، وحاول إعادة الاتصال بعد كل منها.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
- افتح موقعًا إلكترونيًا للتأكد من أن جهازك متصل بالإنترنت.
- إذا كان الاتصال غير مستقر، فجرّب شبكة أخرى، مثل التبديل بين شبكة Wi-Fi وبيانات الهاتف المحمول.
- إذا كنت تستخدم VPN أو خادمًا وكيلاً، فافصل الاتصال به مؤقتًا حيثما كان ذلك مسموحًا، ثم اختبر مرة أخرى.
-
تحقق من حساب التداول والخادم
- على MT4 أو MT5 لسطح المكتب:
- انتقل إلى ملف → تسجيل الدخول إلى حساب التداول.
- تأكد من رقم حساب التداول وكلمة مرور التداول والخادم المعيّن لك.
- انقر على مؤشر الاتصال في الزاوية السفلية اليمنى وحدد إعادة فحص الخوادم، إذا كان الخيار متاحًا.
- على MT4 للأجهزة المحمولة، استخدم خيارات تحديث الاتصال أو الخادم، إذا كانت متاحة. يختلف التنقل حسب الجهاز وإصدار التطبيق.
أعد تشغيل المنصة والجهاز
- أغلق MT4 أو MT5 بالكامل، ثم أعد فتحها.
- إذا استمرت المشكلة، فأعد تشغيل الكمبيوتر أو الجهاز المحمول.
تحقق مما إذا كان برنامج الأمان يحظر MetaTrader
راجع أذونات جدار الحماية وبرنامج مكافحة الفيروسات للتأكد من أن MT4 أو MT5 مسموح له بالوصول إلى الإنترنت.
أعد تثبيت المنصة إذا استمرت المشكلة
انسخ احتياطيًا أي مستشارين خبراء (EAs) ومؤشرات وإعدادات مخزنة محليًا، ثم أعد تثبيت أحدث إصدار متاح من الموقع الرسمي لـ VT Markets.
هل لا تزال مراكزي المفتوحة نشطة؟
نعم. يتم الاحتفاظ بمراكز التداول والأوامر الخاصة بك على خادم التداول، بشكل مستقل عن حالة اتصال جهازك.
- المراكز المفتوحة: تظل نشطة وتستمر في التأثر بتحركات أسعار السوق.
- الأوامر المعلّقة: تظل نشطة وقد يتم تنفيذها عند استيفاء شروطها.
- وقف الخسارة / جني الأرباح: تظل تعليمات وقف الخسارة وجني الأرباح الحالية من جانب الخادم نشطة.
- التداول اليدوي: قد لا تتمكن من فتح المراكز أو تعديلها أو إغلاقها عبر المنصة غير المتصلة.
مهم: لا يؤدي خطأ الاتصال تلقائيًا إلى إغلاق مراكزك أو منع خسائر التداول.
كيف أعرف أن الاتصال قد تمت استعادته؟
بمجرد استعادة الاتصال بنجاح:
- سيعرض مؤشر الاتصال معدل بيانات نشطًا.
- ستُستأنف تحديثات أسعار السوق في مراقبة السوق.
- ينبغي أن تتمكن من فتح الصفقات وتعديلها وإغلاقها بشكل طبيعي.