如果您無法再使用已註冊的電話號碼，您可以透過電子郵件提交重置請求，以更新您帳戶的電子郵件地址。

前置條件

• 一個新的、可接收簡訊驗證碼的有效電話號碼。

• 一張您手持有效政府核發身份證件（護照、身分證或駕照）正面的清晰自拍照，且所有細節清楚可見。

逐步說明

1. 撰寫請求郵件

   請從您已註冊的電子郵件地址發送郵件至info@vtmarkets.com，郵件主旨為：變更註冊手機號碼 - [您的全名]

2. 提供帳戶資訊

   請在郵件中包含以下資訊：

   • 全名：與您在 VT Markets 帳戶中註冊的姓名相同

   • 更改原因：簡要說明您為何無法使用原始電話號碼

   • 原電話號碼：您先前註冊的電話號碼（含國碼）

   • 新電話號碼：您的新電話號碼（含國碼）

3. 附上驗證照片

   請附上您手持身份證件的自拍照。

   

4. 等待驗證

   我們的團隊將審核您的請求，並於1–3 個工作天內更新您的電話號碼。

重要說明

• VT Markets 應用程式解除綁定：電話號碼更改後，VT Markets 應用程式將於1 個工作天內解除綁定您的舊號碼。請於下次登入應用程式時綁定新電話號碼。

• 48 小時出金鎖定：為保障您的資金安全，電話號碼更新後，出金功能將於48 小時內暫停使用。

故障排除

• 驗證延遲：請確保照片清晰、光線充足，且身份證件上的文字無反光且完全可讀。